近日，习近平总书记对网络安全和信息化工作作出重要指示，鲜明提出网信工作要“切实肩负起举旗帜聚民(mín)心、防风险保安全、强治理(lǐ)惠民(mín)生、增动能(néng)促发展、谋合作图共赢的使命任務(wù)。”

网上群众工作平台，伴随着我國(guó)网信事业的发展孕育而生，是新(xīn)时代举旗帜聚民(mín)心、强治理(lǐ)惠民(mín)生的重要抓手。不同于网上信访，一方面它為(wèi)党政一把手与群众直接架起沟通桥梁，使领导与群众可(kě)以键对键，节省沟通成本，增大互动空间，并将互联网技术融入媒體(tǐ)平台，使得互动更具现代化、智能(néng)化；另一方面，它亦是助力基层治理(lǐ)现代化变革的有(yǒu)效手段，是新(xīn)时代中國(guó)特色社会主义民(mín)主政治、全过程人民(mín)民(mín)主的创新(xīn)发展。

用(yòng)好网上群众工作平台，為(wèi)党凝聚亿万民(mín)心提供有(yǒu)力保障。当前，网络已成為(wèi)我國(guó)亿万民(mín)众共同的精神家园，也构成了影响意识形态安全的最大变量。在实现第二个百年奋斗目标新(xīn)的赶考之路上，需要全國(guó)各族人民(mín)心往一处想、劲往一处使，形成网上网下同心圆。用(yòng)好网上群众工作平台，是在网络空间凝聚党心民(mín)心，引导全體(tǐ)人民(mín)始终坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，引领积极向上舆论风向的最有(yǒu)效方式，通过了解人民(mín)所需、所盼、所急，把风险矛头化解在萌芽之中，以正气充盈的网络空间凝聚人民(mín)认同感、获得感、幸福感。

用(yòng)好网上群众工作平台，為(wèi)发展全过程人民(mín)民(mín)主提供实践范例。网上群众工作平台的出现塑造了我们党联系服務(wù)群众的新(xīn)场景，从“十四五”规划编制网上意见征求到党的二十大相关工作网络征求意见，以人民(mín)网“领导留言板”為(wèi)代表的网上群众工作平台都被授权参与其中，创造性地将人民(mín)群众的意志(zhì)、利益、需求通过网络融入党和國(guó)家工作大局和战略全局的顶层设计中，充分(fēn)展现出以“小(xiǎo)平台”践行全过程人民(mín)民(mín)主“大文(wén)章”的生动实践。

用(yòng)好网上群众工作平台，為(wèi)创新(xīn)社会治理(lǐ)提供民(mín)意支撑。网上群众工作平台作為(wèi)察民(mín)情、聚民(mín)智、解民(mín)忧的重要渠道，是深入推进“互联网+基层治理(lǐ)”的重要抓手，是建立健全网络民(mín)意吸纳、网民(mín)诉求办理(lǐ)、网上问政监督的重要手段。随着大数据、人工智能(néng)、5G等数字技术不断赋能(néng)网上群众工作平台，利用(yòng)这些信息化手段，走好网上群众路線(xiàn)，也是适应社会治理(lǐ)新(xīn)形势，构建社会治理(lǐ)新(xīn)格局，推进社会治理(lǐ)现代化的必然要求。（夏迪 白宛松）