近日，中國(guó)消费者协会发布消费提示，提醒消费者警惕网络購(gòu)物(wù)退货退款新(xīn)骗局。一些不法分(fēn)子事先通过非法渠道获取消费者的購(gòu)物(wù)信息，谎称是電(diàn)商(shāng)或物(wù)流客服，利用(yòng)“商(shāng)品有(yǒu)质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术，称将对消费者进行超额赔付，激发受害人的趋利避害心理(lǐ)，然后再诱导消费者离开官方平台，哄骗消费者下载虚假APP或加入微信群进行赔付，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。也有(yǒu)不法分(fēn)子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等理(lǐ)由要求受害人转账汇款，称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，当受害人将钱转至不法分(fēn)子提供的账户之后，又(yòu)会以其他(tā)借口诱导受害人继续进行转账，连续诈骗。

　　这类诈骗之所以易发、高发，关键在于不法分(fēn)子掌握了收件人的信息，从而实现精准诈骗。这背后不难看出，当前交易公民(mín)个人信息、买卖快递面单信息的灰色产业链仍较活跃。据此前公安部门破获的多(duō)起案件显示，有(yǒu)的公民(mín)信息“中间商(shāng)”通过开设“数据挖掘”“信息咨询”公司名义，专门从事公民(mín)信息倒卖；有(yǒu)的通过搭设所谓信息服務(wù)网等線(xiàn)上销售平台，非法出售公民(mín)信息。

　　一方面，对于泄露公民(mín)信息的不法分(fēn)子，应当以侵犯公民(mín)个人信息罪追究其刑事责任，对于诈骗分(fēn)子，应当以诈骗犯罪进行严肃查处；另一方面，对于消费者而言，应注意保护个人信息，网络诈骗的最后一步大多(duō)是诱骗转账，不管什么理(lǐ)由，如果出现提供银行卡号、密码、转账、汇款等要求，要高度警惕，立即停止，以防掉进“网络購(gòu)物(wù)退货退款”的骗局。