近期，阿里、滴滴相继发生系统崩溃事件。11月12日，阿里系多(duō)款APP出现无法访问或服務(wù)异常情况。11月27日，上海、北京、广州等多(duō)地用(yòng)户反馈，滴滴出行APP无法使用(yòng)，地图无法加载。

　　两起网络事故着实给广大用(yòng)户带来不少困扰。尤其是滴滴出行APP在当天晚间出现宕机，不少用(yòng)户无法联系到网约車(chē)司机，严重影响正常出行，骑行用(yòng)户则遇到寒风中不能(néng)锁車(chē)的尴尬局面，给上班族通勤造成极大不便。

　　在数字经济迅速发展的当下，每个人的吃穿住行用(yòng)都与手机深度绑定，头部互联网企业提供的数字公共产品和平台，在某种程度上已经具备公共基础设施属性，其安全稳健运行既是对客户最基本的责任，更关乎经济社会正常运转。接二连三的网络事故不仅让公众发出“大厂技术都靠不住”的质疑，更引发对网络安全、数据安全等一系列担忧。

　　互联网行业格局在不断变化，新(xīn)的竞争对手不断出现，头部企业占有(yǒu)市场优势地位，但如果不能(néng)带来舒适體(tǐ)验，甚至带来不必要的麻烦，令平台黏着度大打折扣，消费者就会寻找更优解决方案。

　　為(wèi)此，相关企业亟需对其数据中心、云平台的安全管理(lǐ)重视起来。一方面要加强关键信息基础设施保护，重点研发数据安全、网络安全等技术，实现以技术管控技术；另一方面要加强人才储备，完善应急响应机制和故障预案演练，落实到每个环节、每步流程中，一旦发生状况也能(néng)够在第一时间得到妥善解决。此外，相关主管单位、行业协会也要切实履行监管责任，指导行业经营者严格落实主體(tǐ)责任、完善保障措施、强化事故应急处置能(néng)力，以高水平网络安全保障互联网行业高质量发展。 （本文(wén)来源：经济日报 作者：李芃达）