双十一、双十二……除了一波又(yòu)一波的满减活动,如今,商(shāng)家还铆足了劲在价格上内卷:9.9元的洗衣液,19.9元的零食大礼包,29.9元的年费会员,让人忍不住“剁手”,疯狂加購(gòu)。
可(kě)很(hěn)多(duō)人结账时才会发现,这些看起来不贵的商(shāng)品,加起来竟然遠(yuǎn)超预算。
其实,根本问题就出在了这些商(shāng)品出奇统一的定价方式上——也就是小(xiǎo)数点之后的数字9。
这小(xiǎo)小(xiǎo)的0.9,到底有(yǒu)什么魔咒?
0.9的魅力有(yǒu)多(duō)大?
踏入0.9元的陷阱实属正常,毕竟,早在100多(duō)年前,人们就已经陷进去过无数轮了。
1880年,美國(guó)梅西百货在报纸上宣传:自家0.99美元和1.99美元的商(shāng)品绝对是“有(yǒu)史以来最划算的”。
划不划算不好说,但这则营销效果确实不错。把商(shāng)品的价格改成以9结尾后,梅西百货的销量大幅增長(cháng),而其他(tā)商(shāng)家也有(yǒu)样學(xué)样,开启了0.9元的定价潮流,一直影响至今。
有(yǒu)人不信邪,想打破这则惯例。
2011年,苹果资深副总裁罗恩跳槽到美國(guó)最大的连锁百货公司杰西潘尼,他(tā)认為(wèi),不能(néng)仅靠各类宣传话术来迷惑消费者,而是应该尊重他(tā)们的知情权,展示出商(shāng)品最真实的价格。
于是,上任没多(duō)久,罗恩就陆续在旗下几百家商(shāng)场实行了一系列商(shāng)业措施。其中一项改动,就是把商(shāng)品价格中0.99的结尾抹去,改成整数。比如,原价29.99美元的衣服,反向抹零成30美元。
乍一看,不过是多(duō)收了1美分(fēn),可(kě)预期效果却大打折扣,他(tā)的这一系列措施反而让销售总额下降了30%。
為(wèi)什么人们
热衷于0.9的商(shāng)品?
在消费學(xué)中,这被称為(wèi)“左侧数字效应”。
曾获得诺贝尔经济學(xué)奖的尼尔·卡内曼认為(wèi),第一个接收到的信号会影响人们大脑的认知判断能(néng)力,第一个数字越小(xiǎo),对最终结果的预估就越小(xiǎo),相反则越大。
大多(duō)数國(guó)家的文(wén)字都是从左至右书写、阅读,也就意味着,我们看到商(shāng)品价格时会先看到小(xiǎo)数点前面的数字。1.99元和2元虽然只差了1分(fēn)钱,但在我们的印象里,它们很(hěn)可(kě)能(néng)已经被归為(wèi)两个不同的价格档次了。
在一份报告中,研究人员将测试对象分(fēn)成了不同组别,前一组中,两款筆(bǐ)的定价分(fēn)别是2.00元和 2.99元,后一组中,这两款的定价则变為(wèi)了1.99元和3.00元,其实也只不过是把两款筆(bǐ)的差价拉高了2分(fēn)钱而已。
但效果却是惊人的,前一组中,选择a筆(bǐ)的只占到了56%,而后一组中,这个数据则升到了82%。
这就是第一视觉效应给人们的消费习惯带来的影响。前一组定价都是以2开头,似乎區(qū)别不大,而后一组定价,小(xiǎo)数点前的数字可(kě)差得多(duō)了。
相信很(hěn)多(duō)读者在看到如上两组数字时,心里的第一反应可(kě)能(néng)也会觉得,前一组差了不到1元,而后一组差价就变成了将近2元。但实际上,它们的差价并没什么太大变化。
0.9的商(shāng)品就一定划算吗?
有(yǒu)读者可(kě)能(néng)会觉得,一分(fēn)钱就不是钱了吗,买0.99的肯定比整数更划算才对。其实,这就又(yòu)陷入了商(shāng)家的圈套。
2021年,《消费者研究协会杂志(zhì)》刊载了一项报告,研究人员对比了美國(guó)大型连锁超市的9800万条数据发现,明明是差异不大的同类商(shāng)品,以9作為(wèi)定价结尾的商(shāng)品,价格竟然比那些不以9结尾的商(shāng)品高出18%。
罗格斯大學(xué)的市场营销學(xué)教授罗伯特认為(wèi),这是一种“99含义悖论”。
商(shāng)家们在做促销活动时,為(wèi)了给消费者营造出“这已经是最低价格了,毕竟连分(fēn)毛都要计较”的联想,刻意把一些促销商(shāng)品的价格定為(wèi)9结尾。
起初,这些促销商(shāng)品和同款商(shāng)品相比,价格确实低廉,但当消费者看多(duō)了促销活动,将“9”和促销的概念挂钩之后,商(shāng)家就开始了它们的谋划:不断涨价。
比如,同样的商(shāng)品,一款保持原价18元,另一款从16.9元涨价到19.9元,后者比前者贵了不少,可(kě)出于惯性,消费者会默认,18元的也许性能(néng)不高,而19.9元则是同款性能(néng)中的最低价,毕竟它是9结尾。
在第一视觉效应的连带影响下,消费者们不会来得及想,0.99元和1元只差1分(fēn)钱,1.99元的商(shāng)品和 2.99元的商(shāng)品加起来不是3块多(duō),而是接近5块,只会趁着便宜疯狂加購(gòu),殊不知,在不经意间已经被割了两轮韭菜。
商(shāng)家还有(yǒu)哪些
奇葩套路
如今的電(diàn)商(shāng)購(gòu)物(wù)节总是一个接一个,噱头也层出不穷,那些看似能(néng)捡到便宜的活动,实际上可(kě)能(néng)无形中让你吃了大亏。
比如小(xiǎo)到奶茶店(diàn)大到高科(kē)技厂商(shāng)都会沿用(yòng)的“多(duō)选项”套路。
同样的奶茶,中杯和大杯的含量几乎差了一倍,但价格却差不太多(duō),平均下来,好像还是大杯更划算。
如果这样想,其实,你就已经被名為(wèi)“诱饵效应”的认知偏见所俘获了。商(shāng)家们往往会推出一些不太吸引人的额外选择,从而让你在对比之下去購(gòu)买它们设定的价格更高的主打产品,以此令你支付超出预想的费用(yòng)。
比如某品牌手机,基础版是5999元,中级配置则多(duō)了64G内存,还比基础版的大一些,很(hěn)适合玩游戏刷视频,可(kě)价格不过才多(duō)了1000元,而高级配置就更厉害了,不但提高了摄像功能(néng),还提高屏幕刷新(xīn)率,价格同样是比前者提高了1000元。
相信很(hěn)多(duō)人在对比之下,都会经历如下心理(lǐ):才比基础版高1000元,但多(duō)了这么多(duō)功能(néng),还是买中级配置的吧;可(kě)是高级配置又(yòu)多(duō)了这么多(duō)功能(néng),不如再加1000吧。加着加着,就直接加到了最高级。
实际上,这种“来都来了”的消费心理(lǐ),恰恰让你正中商(shāng)家下怀,在以為(wèi)淘到实惠好物(wù)的同时,忘记自己最开始需要的其实只有(yǒu)一部基础版的手机,那些额外功能(néng)可(kě)能(néng)是你并不需要的,而那些超出预算的实际上都是不必要消费,也可(kě)以说是浪费。