小(xiǎo)事不出企、大事不出站，整合资源、就近就便……近年来，浙江杭州余杭區(qū)瞄准企业、工程项目及居民(mín)活动集中區(qū)域，建立劳动保障驿站，织密基层服務(wù)网。

　　“感謝(xiè)劳动保障驿站，我的工伤才能(néng)够顺利认定。”去年，在余杭區(qū)从事快递工作的小(xiǎo)刘，在派件过程中发生交通事故并受伤，希望单位承担工伤责任，而快递站认為(wèi)该情况不属于工伤，双方发生争议。小(xiǎo)刘找到了街(jiē)道劳动保障驿站求助。驿站劳动关系协调员了解情况后多(duō)次主动联系快递站负责人进行释法明理(lǐ)，最终双方同意在驿站进行调解，单位愿意主动承担小(xiǎo)刘的工伤主體(tǐ)责任。

　　截至今年1月底，余杭區(qū)累计建成15个劳动保障驿站并投入运行。各站点集就业、社保、劳动用(yòng)工指导、劳动保障法律法规咨询等服務(wù)于一體(tǐ)，打造人力社保综合集成服務(wù)“微平台”。

　　据了解，各站点分(fēn)别设置了接待窗口、自助机、调解室、约谈室等设备和设施场所，可(kě)為(wèi)各类就业群體(tǐ)提供劳动保障基本服務(wù)。驿站日常工作由劳动保障督导员、劳动保障管理(lǐ)员及劳动关系协调员承担。截至目前，余杭區(qū)已配置劳动保障督导员34名、劳动保障管理(lǐ)员47名、劳动关系协调员3656人，基本建立形成信息互通机制、应急响应机制等。

　　与此同时，持续强化線(xiàn)上服務(wù)。余杭區(qū)利用(yòng)新(xīn)媒體(tǐ)推送灵活就业、社保缴费、工伤预防等宣导视频，深化新(xīn)就业群體(tǐ)政策普及，在各驿站放置自助服務(wù)机提供便捷办事服務(wù)，以及在条件成熟的驿站开设“带岗直播间”，提供線(xiàn)上人力资源交流服務(wù)，不断加强对劳动保障驿站的数字赋能(néng)。

　　“下一步，我们将继续联合各镇街(jiē)，持续完善和落实劳动保障驿站建设工作，深度结合属地工作实际，积极发挥驿站的示范引领作用(yòng)。”余杭區(qū)人力社保局党委委员、副局長(cháng)缪建宏说。

　　《 人民(mín)日报 》（ 2024年02月22日 10 版）