3月13日，省市场监管局组织召开“3·15”新(xīn)闻发布会，积极回应社会关切，展示消费者权益保护工作成果，营造消费维权良好氛围。

        会上，省市场监管局作主旨发布，省市场监管局消费者权益保护处发布線(xiàn)下購(gòu)物(wù)无理(lǐ)由退货承诺倡议书，省消费者权益保护中心解读中消协“激发消费活力”消费维权年主题，省诚信建设促进会、省食品行业协会、省饭店(diàn)协会、省服装鞋帽行业协会、省装修材料行业协会、省家具协会、省旅游协会联合发布“诚信合规经营 激发消费活力”倡议。

        2024年，全省各级市场监管部门将协同消协组织以消费维权“暖心”行动為(wèi)主線(xiàn)，聚焦消费者急难愁盼，加强重点领域监管执法，持续强化消费教育引导，打造贴心服務(wù)的12315品牌，加强消费领域共建共治，奋力推动消费者权益保护工作再上新(xīn)台阶。

        据悉，过去的一年，全省市场监管系统推动各项消费者权益保护工作取得扎实成效，消费环境建设不断优化。出台《黑龙江省市场监督管理(lǐ)局关于加强边境口岸地區(qū)消费环境建设的指导意见》。全省線(xiàn)下无理(lǐ)由退货承诺单位增至1.9万家，放心消费创建承诺示范单位7.6万家。开展“食安龙江护民(mín)生”、“铁拳”、农资打假、过度包装治理(lǐ)等专项行动任務(wù)。发布实施计量技术规范26项。充分(fēn)利用(yòng)全國(guó)12315平台和12315热線(xiàn)電(diàn)话接收12315投诉举报咨询39万件，為(wèi)消费者挽回经济损失1349万元。全省ODR企业达2.5万家，消费维权服務(wù)站4704家。（记者 付宇）