应用(yòng)商(shāng)店(diàn)在架APP抽检合格率提升20%，将开展数字技术适老化2.0升级行动

随着中國(guó)移动互联网普及，老年网民(mín)规模日益庞大，早起一睁眼就刷朋友圈，短视频一看就是几小(xiǎo)时，熬到半夜两三点只為(wèi)追剧……与此同时，老年人沉迷网络、轻信网络谣言、被诱导打赏等问题不时出现。越来越多(duō)的公众意识到，数字技术适老化，不仅要让老年人“方便用(yòng)网”，更要為(wèi)老年人营造清朗安全的上网环境。

这些老年人“机不离手”

“听说过‘网瘾少年’，没想到还有(yǒu)‘网瘾老年’。”深圳市民(mín)王一凡对65岁的母亲染上“网瘾”这事儿难以置信，直到问题变得严重起来——母亲机不离手，眼不离屏，每天至少花(huā)七八个小(xiǎo)时上网。最让他(tā)啼笑皆非的是，前两天母亲做饭时刷短视频，把锅里的水煮干了。闻到满屋子焦烟味的母亲走进厨房，首先想到的不是关火，而是把黑漆漆的锅底拍下来上传朋友圈。

王一凡提醒母亲，不要过度沉迷网络，得到的回答(dá)却是：“我在深圳没什么朋友，不玩手机多(duō)无聊？”

同样為(wèi)老人沉迷网络头疼的还有(yǒu)沧州市民(mín)宋敏。不久前，她收到快递送来的一款按摩椅，品牌山(shān)寨，做工粗糙，原来是父亲从一个直播间买的，价格19999元。主播卖货的噱头明显有(yǒu)违常识：“这款按摩椅专治骨质疏松。”

“这不是我父亲第一次被诱导消费了，储物(wù)间里还堆着一大摞网購(gòu)来的保健品呢(ne)，价格动辄几千元，还没有(yǒu)质检部门认证。我曾提醒父亲理(lǐ)性消费，他(tā)却说我不孝顺，嫌他(tā)花(huā)钱……”宋敏说。

调查显示，2024年3月，50岁以上移动互联网用(yòng)户规模约為(wèi)3.2亿，每月使用(yòng)移动互联网时長(cháng)超过130小(xiǎo)时，次数超过2600次，意味着这些“银发族”平均每天玩手机的时间超过4小(xiǎo)时。近年来，“老人熬夜上网突发脑梗住院”“婆婆追短剧疯狂充值”等新(xīn)闻频频见诸媒體(tǐ)。

更有(yǒu)甚者，一些软件平台利用(yòng)老年人网络知识少、防范意识弱等特点，违规收集个人信息，过度索取手机权限。有(yǒu)报告显示，超七成手机软件会在非必要的情况下获取用(yòng)户隐私权限。老年用(yòng)户缺乏信息辨别能(néng)力，容易默许手机软件提出的所有(yǒu)要求，对平台收集信息侵犯个人权利的行為(wèi)也全然不知，甚至因此陷入网络骗局，损失惨重。

近日，重庆市云阳县人民(mín)检察院办理(lǐ)了一起针对老年群體(tǐ)的侵犯公民(mín)个人信息犯罪案件。云阳县部分(fēn)农贸市集及居民(mín)小(xiǎo)區(qū)附近出现了一群自称某知名購(gòu)物(wù)平台的“销售员”，说消费者只需要使用(yòng)手机号注册公司官方APP便能(néng)免费领取生活日用(yòng)品。他(tā)们将骗来的電(diàn)话号码发给同伙，在各类社交网站上进行注册，并以各种名义向老年人问询姓名、出生年月等个人信息，完成注册后从相关网络平台拿(ná)到返现或者提成，半年套现19万余元。

记者在采访中也发现，面对平台强制性收取个人信息的行為(wèi)，绝大多(duō)数老年人并未形成足够的权益保护意识，对于个人数据是否会被收集、被谁收集、作何用(yòng)途等问题，往往一头雾水。

“防沉迷”是当務(wù)之急

為(wèi)何“网瘾老人”越来越多(duō)？记者在北京市几处社區(qū)采访了几位爱玩手机的老年人，他(tā)们大多(duō)表示，老年生活较為(wèi)单调，网络是一种很(hěn)好的消遣方式，能(néng)从中找到精神寄托。

“刷刷短视频、看看网文(wén)，一天很(hěn)快就过去了。”家住北京市海淀區(qū)的退休工人王玉萍自称一名“老网虫”。她向记者展示自己的手机界面，其中有(yǒu)上百个手机应用(yòng)，大多(duō)是社交、電(diàn)商(shāng)和视频类软件。“孩子们上班忙，少有(yǒu)时间陪我，手机是很(hěn)好的娱乐工具。如果不让我玩手机，还真不知道这一天怎么打发过去。”王玉萍说。

北京市东城區(qū)居民(mín)陈雨露今年62岁，是一名广场舞爱好者，每天在网上分(fēn)享跳舞短视频，有(yǒu)时还会直播。陈雨露坦陈，打从两年前退休后，她感到非常不适应，时时有(yǒu)一种“孤独感”和“脱节感”，通过网络社交，她又(yòu)找到了“归属感”。“我的作品很(hěn)受欢迎，每次看到手机里蹦出来点赞和留言提醒，我都非常兴奋，為(wèi)了不让粉丝失望，每一条留言都精心回复。”

老年人退休后，空闲时间多(duō)、独处时间長(cháng)，不免感到空虚寂寞。儿女工作忙，陪伴不及时，社區(qū)活动又(yòu)不多(duō)，对网络的依赖性就会增加。

这种依赖性在人工智能(néng)和算法时代可(kě)能(néng)被进一步放大。“APP平台利用(yòng)大数据算法等技术，经常向老年人推送感兴趣的内容，并给予时長(cháng)激励和一定奖励。久而久之，老年人会沉迷在‘信息茧房’中。”中國(guó)社会科(kē)學(xué)院社会发展战略研究院副研究员张盈华认為(wèi)，助力老年人學(xué)会安全用(yòng)网，不仅要增强互联网应用(yòng)适老化和无障碍功能(néng)，更要丰富老年精神文(wén)化生活供给，防止老年人沉迷手机。

培养网络安全意识

让“银发族”的网上生活更安全、更清朗，需要形成合力，久久為(wèi)功。

打开微信“银发守护助手”小(xiǎo)程序，可(kě)以看到“风险防范站”“风险知识站”“银发服務(wù)站”3个功能(néng)模块。这个小(xiǎo)程序不仅能(néng)為(wèi)老年人提供防骗提示功能(néng)，还通过案例展示、短视频讲解、“银发奶奶”智能(néng)AI机器人24小(xiǎo)时在線(xiàn)答(dá)疑等方式普及上网安全知识。

“我们打造了《银发守护安全课》，包括防范养老诈骗、虚假网络投资理(lǐ)财、刷单兼职、租售银行卡等，还在全國(guó)16个省區(qū)市400多(duō)个社區(qū)开展線(xiàn)下课程，為(wèi)全國(guó)老年网友送去安全知识。”腾讯SSV银发科(kē)技实验室运营负责人王楠认為(wèi)，网络平台有(yǒu)义務(wù)加强对老年用(yòng)户的网络教育和培训，教他(tā)们设置安全措施，辨别网络骗局、保护个人信息。

國(guó)家有(yǒu)关部门也需要加快数字技术适老化进程，廓清行业乱象，保护老年网民(mín)合法权益。近年来，國(guó)家相继出台《互联网网站适老化通用(yòng)设计规范》《互联网信息服務(wù)算法推荐管理(lǐ)规定》《关于进一步抓好互联网应用(yòng)适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》等规定，明确提出按照國(guó)家有(yǒu)关规定提供智能(néng)化适老服務(wù)，依法开展涉電(diàn)信网络诈骗信息的监测、识别和处置。

前不久，工业和信息化部新(xīn)闻发言人赵志(zhì)國(guó)表示，过去一年，工信部着力强化APP全流程、全链条治理(lǐ)，应用(yòng)商(shāng)店(diàn)在架APP抽检合格率提升20%，持续推进電(diàn)信网络诈骗防范治理(lǐ)，拦截涉诈電(diàn)话和短信近50亿次，核查处置涉诈高风险互联网账号超2亿个。

“下一步，我们将开展数字技术适老化2.0升级行动，上線(xiàn)推广一批适老助残新(xīn)功能(néng)，推动适老化数字技术普惠共享，积极利用(yòng)大数据人工智能(néng)大模型等创新(xīn)技术，助力敏捷精准高效监管，持续提升‘来電(diàn)免打扰’防骚扰服務(wù)能(néng)力，加大電(diàn)信网络诈骗防范治理(lǐ)力度，持续深化反诈技防體(tǐ)系，切实维护人民(mín)群众财产安全。”赵志(zhì)國(guó)说。（卢泽华）