????除非是在全面战争时期，否则，几乎没有(yǒu)企业会像印度信息技术行业的旗舰企业那样，急匆匆地雇佣这么多(duō)人。 

????预计该行业最大的五家公司将在年内雇佣12.5万名年轻工程师。这是个很(hěn)明显的迹象，表明各國(guó)投资银行、保险公司、零售商(shāng)、媒體(tǐ)和電(diàn)信公司曾经自己动手的后台工作，正在以何种速度外包至印度。 

????从美國(guó)民(mín)主党(US Democratic party)的保护主义言论判断，白领工作向國(guó)外低成本地區(qū)转移的问题，可(kě)能(néng)在2008年总统大选前再度成為(wèi)热门政治话题。 

????然而，当IT外包现象已经给一些西方國(guó)家带来挑战的时候，在印度自己供不应求的熟练劳动力市场上，毕业生短缺和日益严重的员工流失，也在成為(wèi)问题。 

????上一财政年度，印度市值最大的两家IT公司――信息系统技术公司(Infosys Technologies)和塔塔咨询服務(wù)有(yǒu)限公司(Tata Consultancy Services)的招募行动令人吃惊。截至今年3月31日，随着销售额大幅增長(cháng)44%，达到31亿美元，总部位于班加罗尔的信息系统技术公司的雇员也增加了至少3.1万人，总数达到了7.2万。 

????总部位于孟买的塔塔咨询服務(wù)有(yǒu)限公司的收入增長(cháng)了41%，达到43亿美元，而该公司也新(xīn)增雇员3.2万人，总数超过8.9万。相比之下，在财富(Fortune) 500强中最大的5家美國(guó)公司，只有(yǒu)沃尔玛(Wal-Mart)去年创造就业机会超过了这两家公司。 

????在熟练劳动力短缺状况日益严重的情况下，管理(lǐ)这种增長(cháng)所带来的挑战，已将人力资源带到了企业战略的核心位置。拥有(yǒu)275亿美元市值的信息系统技术公司将于今年雇佣2.45万人，以支持其预计高达28%至30%的收入增幅。该公司已将首席财務(wù)官莫汉达斯•帕伊(Mohandas Pai)调去掌管人力资源事務(wù)。 

????在成熟的财富500强企业中，此种调动会被认為(wèi)是降级。但是，当一个行业面对着一个供应紧缺速度遠(yuǎn)超出许多(duō)人想象的劳动力市场时，情况就不是这样了。帕伊表示：“在全球其它任何一个增速像信息系统技术公司一样快的企业中，没有(yǒu)哪个首席财務(wù)官会主动选择人力资源职務(wù)。” 

????信息系统技术公司的招聘工作一直非常自动化，而且被外包出去了。去年，一个计算机程序对大约100万在線(xiàn)应聘的应届毕业生进行了筛选，并允许16万人参加招聘初试。 

????“我们要的是學(xué)习能(néng)力，”人力资源发展主管比克拉姆吉特•迈特拉(Bikramjit Maitra)表示，“如果应聘者连续15年至16年的成绩始终很(hěn)好，他(tā)们至少有(yǒu)机械學(xué)习的能(néng)力，而我们将测试他(tā)们的分(fēn)析能(néng)力和解决问题的能(néng)力。” 

????一家外部“服務(wù)供应伙伴”对大约8万人进行面试，其中五分(fēn)之一的人随后会收到一封自动发送的電(diàn)子邮件，邮件中包含一份录用(yòng)通知。 

????23岁的应聘者希曼苏•纳哈利(Himanshu Nahare)表示：“我收到那封邮件时，激动得说不出话来。”与其他(tā)数千名初级雇员一样，他(tā)将在该公司位于班加罗尔Mysore的IT训练营进行長(cháng)达18周的培训。该公司初级雇员的年薪大约為(wèi)23万至27万卢比（合5,660美元至6,650美元）。 

????在那里，新(xīn)员工们面对的不仅是世界级的學(xué)费。校园很(hěn)豪华，像地中海式的俱乐部，气氛浪漫，不仅拥有(yǒu)游泳池、斯诺克(snooker)球桌、保龄球道、電(diàn)影院和高科(kē)技體(tǐ)育馆，各种“食堂”还能(néng)提供14种不同风格的美食。 

????帕伊表示：“这个年龄的人牵挂两件事，其中之一便是饮食。” 

????信息系统技术公司是印度IT业知名度最高的企业，总是有(yǒu)许多(duō)人蜂拥赴该公司应聘。该公司还是猎头机构挖人的首要目标，而且，随着日益严重的员工流失问题折磨着这个行业，该公司也遠(yuǎn)未能(néng)幸免于难。该公司的员工流失率在5年中增長(cháng)了一倍，在2006年至2007年年度达到了13.7%。 

????该公司参考通用(yòng)電(diàn)气(General Electric)的制度，建立了强制排名系统，表现不佳的员工将被要求离职。排除这部分(fēn)人，其员工流失率為(wèi)12.2%。即便如此，在大多(duō)数企业，这种员工流失率仍然会让人力资源部门感到困惑。 

????该公司首席执行官南丹•尼勒卡尼(Nandan Nilekani)表示：“印度的劳动力市场竞争非常激烈，我们战略的核心是吸引并保持人才。” 

????用(yòng)印度大學(xué)毕业生总数来判断可(kě)雇用(yòng)人才，容易产生误导。例如，可(kě)雇佣的工程人才数量相对较少。 

????印度的工科(kē)院校每年毕业大约40万人。在这些毕业生中，最多(duō)有(yǒu)12.5万人将被五大IT企业聘用(yòng)。在该行业中，较小(xiǎo)的企业将聘用(yòng)10万人。这就使得印度制造业和其它行业可(kě)雇佣的人比以往要少。印度的五大IT企业分(fēn)别是信息系统技术公司、塔塔咨询服務(wù)有(yǒu)限公司、Wipro、萨蒂扬(Satyam)和康尼赞(Cognizant)。 

????工程人才短缺，是其教育體(tǐ)制造成的一个更广泛的问题中的一部分(fēn)。多(duō)数企业甚至认為(wèi)，印度的教育體(tǐ)制培养出来的毕业生是“无法培训的”，更不用(yòng)提合格与否了。 

????印度各大學(xué)每年有(yǒu)300万學(xué)生毕业，但人们认為(wèi)其中只有(yǒu)一小(xiǎo)部分(fēn)适合离岸信息技术及商(shāng)務(wù)流程外包行业聘用(yòng)。印度國(guó)家软件与服務(wù)公司协会(National Association of Software and Service Companies)的一项研究显示，工程专业大约25%的毕业生、普通大學(xué)10%至15%的毕业生可(kě)以算是合格人才。 

????游说团體(tǐ)已警告称，到2010年时，印度IT领域的专业人士缺口将达到50万人，这将威胁该國(guó)在离岸IT服務(wù)领域的主导地位。帕伊认為(wèi)，政府需要采取紧急措施，将大學(xué)入學(xué)率从10%提高至25%。 

????同时，据帕伊估计，信息系统技术公司在培训方面的花(huā)费是其美國(guó)竞争对手的2倍，占销售额的4%。该公司对Mysore校园的投资高达5亿美元。在具有(yǒu)希腊罗马特征的全球教育中心二期工程(Global Education Centre 2)竣工之后，该公司将有(yǒu)能(néng)力每年為(wèi)自己培训4万名年轻雇员。 

????國(guó)家教育體(tǐ)制的失败导致企业界付出高昂代价，让帕伊感到沮丧，而他(tā)更為(wèi)担心的，是印度社会日益严重的贫富分(fēn)化。 

????“这是印度的悲剧，”他(tā)表示，“政府还没有(yǒu)意识到这样一个事实：今天以及未来20年面临的最大挑战，就是如何培养我们的年轻人。” 

????“处在金字塔最底层的人没有(yǒu)技能(néng)或缺乏技能(néng)，如果你不通过各种方式培训他(tā)们，就会带来社会后果，而这对所有(yǒu)人来说都将是坏事。” 

????立即就业：印度外包商(shāng)VS美國(guó)保护主义 

????许多(duō)印度IT企业的新(xīn)雇员，通过颇有(yǒu)争议的技术工人签证去了美國(guó)。 

????H1-B签证允许企业以美國(guó)的商(shāng)业惯例培训雇员，并在美國(guó)向已经转移至印度的业務(wù)提供支持。今年，印度企业对这种签证的需求非常大，以至于每年6.5万个名额在一天之内就占满了。美國(guó)2006年在全球颁发的所有(yǒu)H1-B签证中，信息系统技术公司、Wipro、塔塔咨询服務(wù)有(yǒu)限公司三家企业占了近20%。印度希望名额增加至11.5万。 

????随着2008年总统大选临近，该签证體(tǐ)系作為(wèi)一个推动外包现象的重要因素，正在成為(wèi)美國(guó)保护主义偏爱的攻击目标。前一阵子，两位参议员宣称。该签证體(tǐ)系存在欺诈和滥用(yòng)行為(wèi)。他(tā)们指出，印度工人正在取代美國(guó)专业人士，并且压低了工资。 

????美國(guó)法律规定，美國(guó)企业必须向持有(yǒu)该签证的工人支付业内“主流”工资。两位参议员提到，程序员联合会(Programmers Guild)的一项研究称，提出H1-B签证申请的企业所给出的工资，比“主流工资”平均低了1.3万美元。 

????美國(guó)官员承认，违反“主流工资”规定的现象非常普遍。一位官员表示：“企业对政府表示，它们将支付某人10万美元年薪，但是，当签证续期、我们要求查看退税的时候就会发现，他(tā)们可(kě)能(néng)只支付了5万美元。”