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今年3月，中办、國(guó)办印发《关于进一步完善医疗卫生服務(wù)體(tǐ)系的意见》，提出“积极运用(yòng)互联网、人工智能(néng)等技术，持续优化服務(wù)流程”“建设智慧医院”。

搭建互联网医院平台、推出手术机器人、建设智慧药房……近年来，各地不断丰富智慧医院应用(yòng)场景，為(wèi)群众带来了更加优质的医疗服務(wù)。近日，记者走进广西壮族自治區(qū)柳州市，近距离观察一家医院的智慧化转型实践。

拿(ná)出手机，患者在小(xiǎo)程序上获取院内各科(kē)室的精准导航；通过自动化设备，患者采血检验的等待时间大大缩短；依托智慧后勤物(wù)联平台，医院降低设备能(néng)耗，提升工作效率……

近年来，广西医科(kē)大學(xué)第四附属医院——柳州市工人医院按照智慧医疗、智慧服務(wù)、智慧管理(lǐ)等标准，持续推进智慧医院建设，将数字技术应用(yòng)到门诊、住院、后勤等各个环节，為(wèi)患者提供更為(wèi)便捷的医疗服務(wù)。

智慧医院就医流程有(yǒu)何不同？就医體(tǐ)验如何？高效智能(néng)化管理(lǐ)怎样实现？记者进行了探访。

导航传感器、云影像平台、自动发药机……

门诊就医：自动化应用(yòng)增多(duō)

“直行，30米后右转，心血管内科(kē)就在您的右手边。”第一次来柳州市工人医院就诊的李芳芳拿(ná)出手机，点开院内导航的小(xiǎo)程序，在语音提示下，不过几分(fēn)钟就找到了要去的科(kē)室。“太方便了，医院再大也不怕迷路了。”李芳芳说。

院内怎么精准导航？柳州市工人医院信息科(kē)主任梁旭信指了指医院内大理(lǐ)石立柱上的“纽扣”，“这些是传感器，在医院的门诊、急诊和住院楼都有(yǒu)安装。同手机蓝牙连接后，可(kě)以精准定位，实时进行院内导航。”

“最近胸口有(yǒu)点闷，不知道是什么原因。”进入诊室后，李芳芳向心血管内科(kē)医生夏萌讲述了自己的症状。

尽管没有(yǒu)在本院就诊过，但李芳芳在市内其他(tā)医院所做的检查影像，夏医生都看得到。

“今年4月1日，医院接入了柳州市‘云影像’平台，录入信息后，就诊者在柳州市内医院所做的检查检验结果和病历信息都可(kě)以实现提取。我们还可(kě)以互相调取超声、病理(lǐ)、磁共振等医疗影像。”夏萌说，就诊者无需携带实體(tǐ)胶片就医，方便多(duō)了。

问诊完毕，夏萌给李芳芳开好了药，“进入医院小(xiǎo)程序，在手机端缴费后，就可(kě)以直接去药房拿(ná)药了。”夏萌提示。

走进药房，两台装满各类药物(wù)的自动发药机映入眼帘。“就诊者缴费后，医生开出的处方会自动流转到药房，我们把带有(yǒu)就诊者信息的条形码打印出来，扫描后就可(kě)以实现发药机自动发药。”医院药學(xué)部副主任药师石业队介绍。

“需要拆分(fēn)的药品也能(néng)自动发放吗？”记者好奇地问。

“当然，借助智能(néng)拆零分(fēn)装机，单粒或者多(duō)粒药品也可(kě)以实现自动发放。”石业队说。

“哗”的一声，10片白色药片从智能(néng)拆零分(fēn)装机中掉下。石业队把药片封装好，连同整盒药物(wù)交给取药窗口。信息核实无误后，在窗口前等待的李芳芳拿(ná)到了相关药物(wù)。

准备离开医院时，门口的志(zhì)愿者提示李芳芳，有(yǒu)任何病情和用(yòng)药方面的疑惑，都可(kě)以通过医院小(xiǎo)程序上的“图文(wén)咨询”或者“视频咨询”询问对应的医生。

“咨询免费，能(néng)随时和医生交流，真不错！”李芳芳说。

“2020年10月，我们获得了互联网医院资质，院内信息化平台将各类数据进行汇总整合，同时与院外相关单位互联互通，让数据多(duō)跑路、群众少跑腿。”柳州市工人医院院長(cháng)黄海欣说。

标本传送带、自动检测仪、手术机器人……

检查治疗：数字化技术增强

早上9点，柳州市工人医院门诊部2楼的医學(xué)检验科(kē)里，已有(yǒu)不少就诊者在等待抽血。排队人数不少，但排队的时间并不長(cháng)。

“从采血到分(fēn)拣，我们都有(yǒu)自动化设备。”医院医學(xué)检验科(kē)主任技师吴昊说，扫描就诊二维码，带有(yǒu)条形码的空采血管会自动弹出，完成采血后，只需将装有(yǒu)血液标本的采血管放进窗口前的传送带即可(kě)。

经传送带运输，装有(yǒu)血液标本的采血管会被送到检验室，在这里，根据不同的检测类型，全自动微生物(wù)质谱检测系统会把采血管分(fēn)别放到16个小(xiǎo)格子内，再进行分(fēn)类检测。

借助采血和分(fēn)拣的自动化设备，采血时间平均压缩了40%至50%，比全程人工操作快了近一倍。“节省了人力，也让就诊者等待时间大大缩短。”吴昊说。

自动化设备在手术室中也有(yǒu)广泛应用(yòng)。晚上7点钟，普通外科(kē)一病區(qū)主任吴东波正在控制手术机器人进行肿瘤切除手术。隔着手术室大门，记者看到机械臂在手术台旁左右移动，主刀(dāo)医生则在离患者近5米的控制台前进行操控。

“手术机器人的成像系统最大可(kě)放大40倍，手术时视野更清晰，下刀(dāo)更果断。”麻醉科(kē)主任张延卓说，手术机器人能(néng)突破人手操作极限，也能(néng)大大缩短手术时间。

麻醉科(kē)手术室副护士長(cháng)廖丽雯介绍，患者家属可(kě)以通过小(xiǎo)程序同步追踪手术进程，手术室还与住院楼联网互通，相应科(kē)室也能(néng)第一时间掌握手术状态。

“智能(néng)护理(lǐ)大屏上，有(yǒu)手术前、手术中、复苏室和回病房等状态，显示患者在复苏室的时候，我们就要准备把他(tā)们接回病房了。”柳州市工人医院普通外科(kē)四病區(qū)护师彭敏介绍。

此外，柳州市工人医院还在各科(kē)室应用(yòng)智能(néng)中型箱式物(wù)流传输系统，用(yòng)于传递药品、标本、耗材等，共设有(yǒu)41个站点，平均每箱到达时间仅6分(fēn)钟。自投入运行以来，这一物(wù)流系统总传输量超45万箱，平均每天输送485箱，物(wù)流效率大大提升。

后勤物(wù)联网、大数据中心、信息化平台……

后勤管理(lǐ)：节能(néng)化建设增速

柳州市工人医院的后勤办公室里，派诺科(kē)技运维项目经理(lǐ)何桂崔正在電(diàn)脑前浏览医院设备的运行情况，“这是智慧后勤物(wù)联平台，除了本院區(qū)外，还覆盖了其他(tā)3个院區(qū)。”

智慧后勤物(wù)联网有(yǒu)多(duō)“智慧”？

“设备出现高温、漏水等异常情况时，会触发传感器报警，屏幕界面自动弹出现场视频，锁定设备位置。我们也会同步收到报警短信，第一时间赶到现场排查。”何桂崔说，智慧后勤物(wù)联平台实现了对医院配電(diàn)房、中央空调、物(wù)流系统、污水处理(lǐ)、医用(yòng)气體(tǐ)等情况的自动监测与预警，故障排查更精准更及时，日常巡检也更加规范。

“每个月，我们都会对医疗、后勤等各项数据进行分(fēn)析，為(wèi)各级管理(lǐ)层提供决策依据。”柳州市工人医院智慧医疗事业部副主任方铭说，依托智慧后勤物(wù)联平台，柳州市工人医院在降低设备能(néng)耗、提升工作效率等方面成效显著，以中央空调為(wèi)例，每日用(yòng)電(diàn)量由原来的8万多(duō)千瓦时降低至7万千瓦时，每日可(kě)节约電(diàn)费约6500元。

在广西壮族自治區(qū)卫生健康委员会的指导下，广西各医疗机构在信息化建设、智慧医疗服務(wù)等方面加快探索。截至2022年12月，广西已建成35家互联网医院，较2021年增加22家。

“未来，我们希望更好地利用(yòng)人工智能(néng)、云计算等技术，打造以‘临床、科(kē)研、运营’為(wèi)核心的大数据中心，為(wèi)患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服務(wù)！”黄海欣说。（记者 郑壹）