消费是经济增長(cháng)的主引擎，為(wèi)激发有(yǒu)潜能(néng)的消费，各地推动实體(tǐ)商(shāng)业加快数字化智能(néng)化转型升级，通过線(xiàn)上線(xiàn)下联动、融合文(wén)旅等业态，打造更多(duō)沉浸式、體(tǐ)验式、互动式新(xīn)场景、新(xīn)业态、新(xīn)模式，為(wèi)消费者带来更优质的體(tǐ)验，也為(wèi)市场注入新(xīn)活力。

　　以更优商(shāng)品、更好服務(wù)满足消费需求

　　“手机点一点就能(néng)试妆试戴，真的很(hěn)智能(néng)。”打开银泰百货旗下的喵街(jiē)APP，在标有(yǒu)“AR试妆”“AR试戴”标签的商(shāng)品页面，点击页面上的对应图标即可(kě)體(tǐ)验在線(xiàn)试妆、在線(xiàn)试戴服務(wù)。新(xīn)服務(wù)让消费者在線(xiàn)“试用(yòng)”粉底、眼影、口红等美妆产品和耳饰、表款等饰品，方便消费者选購(gòu)心仪的商(shāng)品。

　　当前，消费不断升级对商(shāng)场提出了更高要求。不少商(shāng)场主动拥抱互联网、大数据等数字技术，加快建设智慧商(shāng)场，打造新(xīn)场景、新(xīn)业态，為(wèi)消费者带来新(xīn)體(tǐ)验。

　　智慧商(shāng)店(diàn)是指运用(yòng)现代信息技术，对门店(diàn)商(shāng)品展示、促销、结算、管理(lǐ)、服務(wù)等场景及采購(gòu)、物(wù)流、供应链等中后台支撑，实现全渠道、全场景的系统感知、数据分(fēn)析、智能(néng)决策、即时处理(lǐ)等功能(néng)，推动線(xiàn)上線(xiàn)下融合、流通渠道重构优化，以更优商(shāng)品、更高效率和更好體(tǐ)验满足顾客便利消费、品质消费、服務(wù)消费需求的商(shāng)店(diàn)。

　　走进湖(hú)北武汉的京东MALL購(gòu)物(wù)中心，多(duō)屏互动系统、自助收银、智慧家電(diàn)體(tǐ)验等智慧元素随处可(kě)见。这家面积超过4万平方米的購(gòu)物(wù)中心，通过对人、货、场的数字化，利用(yòng)電(diàn)子价签、小(xiǎo)程序、虚拟货架等技术实现線(xiàn)上線(xiàn)下的更好互动，為(wèi)消费者带来購(gòu)物(wù)、休闲等全场景沉浸式購(gòu)物(wù)體(tǐ)验。

　　“趁着春节假期，给新(xīn)房选購(gòu)全套家電(diàn)。”大年初六，在苏宁易購(gòu)重庆观音桥旗舰店(diàn)，消费者李女士一家前来采購(gòu)。在她的購(gòu)物(wù)清单上，不仅有(yǒu)洗衣机、冰箱、空调等传统家電(diàn)，还有(yǒu)洗地机、洗碗机、智能(néng)门锁等新(xīn)产品。苏宁易購(gòu)数据显示，春节假期全國(guó)门店(diàn)销售额实现较快增長(cháng)，2月10日至16日，大容量智能(néng)冰箱销售量同比增長(cháng)超50%，80英寸以上大屏電(diàn)视销售量同比增長(cháng)超120%。

　　据商(shāng)務(wù)部商(shāng)務(wù)大数据监测，春节期间，全國(guó)重点零售和餐饮企业销售额同比增長(cháng)8.5%，绿色有(yǒu)机食品、金银珠宝销售额同比增長(cháng)20%左右；重点监测大型连锁超市即时零售销售额同比增長(cháng)近10%，重点监测餐饮企业销售额同比增長(cháng)约17%。

　　不少实體(tǐ)商(shāng)业加快转型，主动融合文(wén)旅等业态

　　“逛商(shāng)场买到了中意的文(wén)创产品，很(hěn)满意。”在银泰百货陕西西安曲江店(diàn)，江苏游客李先生说。今年春节，他(tā)带着全家人一起来西安旅游，游览了大唐不夜城等景点，感受传统文(wén)化的魅力。临近返程，李先生得知陕西历史博物(wù)馆和秦始皇帝陵博物(wù)院在银泰百货曲江店(diàn)开设了文(wén)创产品专卖區(qū)，专程前来选購(gòu)。

　　主动拥抱文(wén)旅等业态，是不少实體(tǐ)商(shāng)业转型的新(xīn)尝试。银泰百货陕西西安曲江店(diàn)与西安美术學(xué)院合作打造艺术空间，助力更多(duō)优秀文(wén)创产品落地，也给消费者带来更加丰富的體(tǐ)验。春节期间，银泰百货陕西西安曲江店(diàn)接待客流量达80万人次。

　　“糖葫芦，草(cǎo)莓糖葫芦，西红柿糖葫芦……”近日，山(shān)东胶州市第十四届糖球会开幕，阜安街(jiē)道阜安里步行街(jiē)上热闹非凡。本次糖球会设置了120余个展位，涵盖了老北京糖葫芦、武汉热干面等30余种特色小(xiǎo)吃，糖人、花(huā)饽饽等10余种非遗民(mín)俗和20余种游玩设施和民(mín)俗文(wén)化表演。春节假期，胶州市组织开展37项740余场商(shāng)文(wén)旅活动，累计接待市民(mín)游客超过102万人次，日均游客量较去年同期增長(cháng)4.5倍。山(shān)东济南長(cháng)清區(qū)策划举办新(xīn)春美食节及非遗集市等活动，带动文(wén)旅市场持续升温的同时，也為(wèi)餐饮、住宿、商(shāng)场等線(xiàn)下商(shāng)业带来更多(duō)客流。

　　在浙江湖(hú)州石淙镇，體(tǐ)育旅游给線(xiàn)下消费业态带来新(xīn)机会。2023年，该镇举办垂钓大赛、中國(guó)铁人系列赛等10余场體(tǐ)育赛事，吸引了众多(duō)游客前来。当地不断丰富户外露营、观光采摘、小(xiǎo)龙虾垂钓等业态，打响清水小(xiǎo)龙虾、红美人柑橘、石淙羊肉等美食品牌，完善茶吧、咖啡厅、火車(chē)餐厅等商(shāng)业配套。2023年，该镇累计吸引游客超60万人次，创收超6000万元。

　　逛商(shāng)场、步行街(jiē)等線(xiàn)下业态，成為(wèi)休闲旅游的环节之一。春节假期，腾讯位置大数据对全國(guó)数十个商(shāng)圈和商(shāng)业街(jiē)的热度观测显示，重庆解放碑步行街(jiē)、西安大唐不夜城、广州北京路步行街(jiē)等热门商(shāng)业街(jiē)的热度明显上升。文(wén)化和旅游部数据显示，國(guó)家级夜间文(wén)化和旅游消费集聚區(qū)人气旺、消费热、暖意浓，春节期间已纳入监测范围的集聚區(qū)累计夜间客流量9851.21万人次，同比增長(cháng)58.31%。

　　“实體(tǐ)商(shāng)业加快业态融合，符合当前消费升级趋势。”中國(guó)贸促会研究院市场研究部副主任张继行认為(wèi)，当前我國(guó)居民(mín)休闲旅游需求旺盛、潜力持续释放。一些实體(tǐ)商(shāng)业通过打造新(xīn)场景、新(xīn)體(tǐ)验，不仅更好满足了本地消费者需求，也成為(wèi)游客心中的热门打卡地。

　　向创新(xīn)要动力，為(wèi)消费者提供更多(duō)新(xīn)供给

　　“实體(tǐ)店(diàn)数字化转型要向创新(xīn)要动力。”张继行认為(wèi)，我國(guó)实體(tǐ)商(shāng)业加快业态创新(xīn)步伐，涌现出不少智慧商(shāng)业的新(xīn)模式。下一步，应紧跟消费升级步伐，加快互联网、大数据等新(xīn)技术应用(yòng)，為(wèi)消费者提供更多(duō)新(xīn)供给。

　　“现在逛商(shāng)场别有(yǒu)一番趣味。” 在银泰百货浙江杭州萧山(shān)店(diàn)，消费者王佳说，在这里可(kě)以参与新(xīn)春打卡互动，还能(néng)带孩子参观6米高拟真恐龙展、體(tǐ)验200平方米海洋球池。大年初二至初五，银泰百货杭州门店(diàn)的客流环比与同比均明显增長(cháng)，其中，杭州之江店(diàn)、杭州西湖(hú)店(diàn)客流量环比增長(cháng)200%。

　　各地积极创新(xīn)促销形式。在浙江绍兴市柯桥古镇，系列促消费活动带动当地实體(tǐ)商(shāng)业客流量明显上涨。走在绍兴上虞區(qū)大街(jiē)小(xiǎo)巷，商(shāng)场、市集人头攒动，培育消费新(xīn)业态成為(wèi)商(shāng)家共同发力点。2月初，2024浙江全省新(xīn)春文(wén)化和旅游消费季启动。消费季期间，浙江推出文(wén)旅消费券发放、景區(qū)门票减免住宿餐饮优惠等惠民(mín)举措152项，联动企业商(shāng)家发放各类消费券5800万元，持续提升消费热度。

　　“最近销售情况很(hěn)不错。”四川成都双流區(qū)彭镇一家家庭农场负责人周伶波说。成都双流區(qū)联合重庆渝北區(qū)开展“好事成双·渝你同享”——乐享双城美食节，丰富消费體(tǐ)验。四川聚焦汽車(chē)、家居、零售、餐饮、文(wén)旅五大领域，举办新(xīn)春年货購(gòu)物(wù)节，围绕“蜀里安逸”消费新(xīn)场景，打造多(duō)个沉浸式消费體(tǐ)验场景，累计开展200余场重点促销活动。成都川西春台会、德阳马井元宵会、广元秦巴山(shān)區(qū)年货节等“蜀里大集”特色节会活动先后登场，持续助力扩大消费。

　　走进云南昆明市官渡區(qū)滇池國(guó)际会展中心新(xīn)春購(gòu)物(wù)博览会，各种商(shāng)品让人目不暇接。2万余种商(shāng)品涵盖了“吃、穿、用(yòng)、住、行”等各个方面，不仅有(yǒu)云南本土的五色花(huā)米饭、昆阳老鸭等特色美食，还有(yǒu)来自世界各地的特产。在昆明金马正昌果品市场，各类水果品种齐全，该市场平时水果日交易量500吨至1000吨，春节前每天交易量达到2000吨左右，比去年同期增長(cháng)了25%左右。

　　商(shāng)務(wù)部相关负责人表示，将引导各地充分(fēn)运用(yòng)现代信息技术，持续优化智慧设施、智慧服務(wù)、智慧场景和智慧管理(lǐ)，推动行业创新(xīn)转型。发挥智慧商(shāng)圈、智慧商(shāng)店(diàn)的平台作用(yòng)，发展新(xīn)业态、新(xīn)模式、新(xīn)场景，满足居民(mín)品质化、多(duō)样化消费需求。

　　（本报记者宋豪新(xīn)、李茂颖参与采写）

　　《 人民(mín)日报 》（ 2024年02月28日 19 版）