生产数字化、管理(lǐ)数字化、营销数字化……如今，越来越多(duō)中小(xiǎo)企业搭上数字化“快車(chē)”。

　　今年政府工作报告提出，深入开展中小(xiǎo)企业数字化赋能(néng)专项行动。中小(xiǎo)企业是经济社会高质量发展的生力军，是促进数字经济与实體(tǐ)经济融合发展的重要力量。业内专家表示，中國(guó)中小(xiǎo)企业数量巨大，数字化转型可(kě)以帮助企业提质、增效、降本，实现发展跃升。

　　生产数字化——

　　智能(néng)制造有(yǒu)帮手

　　钢材原料一进入输送带便开始“自助变形”，经过車(chē)削、滚齿、热处理(lǐ)、磨削、检测，再由智能(néng)小(xiǎo)車(chē)运往另一个加工单元……走进位于浙江省宁波市镇海區(qū)骆驼街(jiē)道的浙江夏厦精密制造股份有(yǒu)限公司，5G智能(néng)車(chē)间里一派繁忙。这是為(wèi)新(xīn)能(néng)源汽車(chē)变速箱齿轮生产量身打造的智能(néng)車(chē)间，它能(néng)根据客户需求不断调整参数，实现降噪、减震、增扭力、抗冲击等各种性能(néng)的优化。

　　在夏厦精密总经理(lǐ)夏挺眼中，这个智能(néng)車(chē)间还兼有(yǒu)“实验基地”的功能(néng)——将相关技术、设备和经验进行总结，并向整个制造行业输出。

　　“当前，除了提高零件制造、部件制造的智能(néng)化水平，企业还有(yǒu)更高的目标：向提供整机、智能(néng)装备制造以及整體(tǐ)智能(néng)化解决方案转型。”夏挺告诉记者，他(tā)意识到，國(guó)内大量中小(xiǎo)制造企业急需数字化转型，而智能(néng)装备是转型的重要支持，这个领域需求大、空间广，為(wèi)此公司将数字化业務(wù)单独剥离出来，成立了夏拓智能(néng)科(kē)技公司，专门致力于智能(néng)装备制造、智能(néng)控制系统集成等，服務(wù)于其他(tā)企业的数字化改造。

　　“制造业智能(néng)化离不开装备的智能(néng)化，我们自主研发的齿轮生产流水線(xiàn)，得到多(duō)家國(guó)际電(diàn)动工具、汽車(chē)等企业客户的认可(kě)，这让我们信心倍增，决定同步生产智能(néng)装备。”夏挺介绍，针对汽車(chē)齿轮工业现场大批量的生产、检测需求，夏拓智能(néng)科(kē)技团队研制出齿轮全工序自动化加工生产線(xiàn)。这条生产線(xiàn)创造性地将高频淬火、自动检测等工序集成至整条自动化生产線(xiàn)中，真正实现全工序自动化生产，可(kě)助力生产效率提升35%。

　　中小(xiǎo)企业量大面广，是数字化转型的重点和难点。许多(duō)企业负责人深感“数字化转型升级的要求十分(fēn)迫切”，但由于前期投入高、不确定性大、回报周期長(cháng)，不少中小(xiǎo)企业踟蹰不前。

　　此前，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小(xiǎo)企业数字化转型城市试点工作的通知》，2023—2025年分(fēn)三批组织开展中小(xiǎo)企业数字化转型城市试点工作。两部门支持试点城市选择重点行业和相关中小(xiǎo)企业，支持中小(xiǎo)企业利用(yòng)链主企业、龙头企业的平台能(néng)力和数据基础，实现订单、设计、生产、供应链等多(duō)方面协同，推动“链式”数字化转型，提升强链补链能(néng)力。

　　2023年8月，宁波入选全國(guó)首批中小(xiǎo)企业数字化转型试点城市。凭借不俗的创新(xīn)力，夏拓智能(néng)科(kē)技有(yǒu)限公司成為(wèi)宁波市级数字化改造诊断服務(wù)商(shāng)名单。宁波市镇海區(qū)积极引导夏拓智能(néng)科(kē)技等自主培育的智能(néng)制造工程服務(wù)公司，助力全區(qū)中小(xiǎo)企业智能(néng)化诊断与改造提升。2023年，夏拓智能(néng)科(kē)技服務(wù)企业逾80家。

　　近年来，各地相继推出系列举措，聚焦细分(fēn)行业，对中小(xiǎo)企业开展数字化诊断、培优数字化转型服務(wù)商(shāng)、推广数字化转型典型应用(yòng)，越来越多(duō)中小(xiǎo)企业搭上数字化“快車(chē)”。专家指出，中小(xiǎo)企业数字化转型基础参差不齐、需求千差万别，互联网平台企业、工业互联网平台企业、大型企业、数字化转型服務(wù)商(shāng)等供给方需发挥各自在基础设施、数字技术、行业积累等方面的优势，面向中小(xiǎo)企业差异化需求，持续丰富转型“工具箱”，提升产品服務(wù)的针对性。

　　管理(lǐ)数字化——

　　在線(xiàn)协同更方便

　　对于中小(xiǎo)企业，数字化转型是系统性工程，点多(duō)、線(xiàn)長(cháng)、面广，具有(yǒu)很(hěn)强的综合性、交叉性和复杂度。运用(yòng)線(xiàn)上办公、财務(wù)管理(lǐ)、智能(néng)通讯、遠(yuǎn)程协作、视频会议、协同开发等产品和解决方案，实现运营管理(lǐ)数字化，是数字化转型的重要一环。

　　2022年11月，工业和信息化部办公厅印发《中小(xiǎo)企业数字化转型指南》，从开展数字化评估、推进管理(lǐ)数字化、开展业務(wù)数字化、融入数字化生态、优化数字化实践等五个方面提出了转型路径。其中，推进管理(lǐ)数字化即中小(xiǎo)企业构建与数字化转型适配的组织架构和管理(lǐ)制度，加强数字化人才培训，深化跨部门沟通协作，提升企业管理(lǐ)精细化水平，优化企业经营管理(lǐ)决策。

　　在科(kē)达译发電(diàn)子（深圳）有(yǒu)限公司，数字化办公软件的应用(yòng)，大大提升了智能(néng)办公能(néng)力。以往，日常工作中产生的文(wén)件，有(yǒu)的在電(diàn)子邮件里，有(yǒu)的在即时通讯软件里，还有(yǒu)的是纸质文(wén)档，查找困难、查看不方便、消息通知不及时等问题常常出现。内部审批文(wén)档过多(duō)时，还需打开多(duō)个文(wén)档反复确认。数字化办公系统搭建后，报销、采購(gòu)、技术支援、订单安排、新(xīn)建产品型号审批等均纳入一站式办公流程，打通了企业数据孤岛。

　　该公司相关负责人表示，以前审批办公需打印纸质文(wén)件、手写签名，流程長(cháng)、效率低，现在通过数字化办公软件WPS 365，使用(yòng)線(xiàn)上文(wén)档定稿、签名功能(néng)，随时随地就能(néng)線(xiàn)上审批，突破地域及时间的限制，提升在線(xiàn)协作效率。日常沟通协作中，员工无需频繁切换各类软件账号，运维人员也只需维护一套账号體(tǐ)系，大大降低了维护成本。

　　近日，中國(guó)工业互联网研究院公布2023年中小(xiǎo)企业数字化转型典型产品和解决方案名单，金山(shān)办公為(wèi)企业用(yòng)户提供的数字化应用(yòng)WPS 365成功入选。其在線(xiàn)协作功能(néng)可(kě)以减少团队成员的沟通成本，AI能(néng)力则為(wèi)文(wén)档编辑、数据分(fēn)析和项目管理(lǐ)等提供支持。

　　位于上海市青浦區(qū)的领科(kē)汇智科(kē)技有(yǒu)限公司，為(wèi)國(guó)内車(chē)身域智能(néng)化核心部件供应商(shāng)，入选上海市专精特新(xīn)中小(xiǎo)企业。公司相关负责人介绍，在日常生产中，订单下发、采購(gòu)以及一些设计软件的3D数模、2D图纸，都涉及文(wén)件信息记录、共享协同等操作。尤其是，作為(wèi)一家高新(xīn)技术企业，公司全员在生产、研发、质检、财務(wù)、人事等办公场景下，都需要对重要文(wén)件进行加密管理(lǐ)。数字化办公系统的使用(yòng)，助力这家企业全员提效，同时确保安全。在文(wén)档流转环节，WPS 365提供了七层分(fēn)享管控能(néng)力，可(kě)针对用(yòng)户和团队设置阅读、编辑、复制、导出、另存、打印等精细化权限；在文(wén)档存管环节，则通过文(wén)档不落地、落地可(kě)加密、泄密可(kě)追溯三层设计增强安全能(néng)力。

　　实现研发、设计、采購(gòu)、生产、销售、物(wù)流、库存等业務(wù)在線(xiàn)协同，是许多(duō)中小(xiǎo)企业的迫切需求。一份针对专精特新(xīn)企业的调研发现，中小(xiǎo)企业对于数字化管理(lǐ)能(néng)力建设的关注点主要有(yǒu)三：一是“有(yǒu)”，即精细化管理(lǐ)體(tǐ)系的搭建；二是“融”，即业務(wù)运营与管理(lǐ)的融合；三是“控”，即在较成熟的协同管理(lǐ)基础上，更加注重内控合规。

　　金山(shān)办公首席执行官章庆元表示，世界经济数字化转型已是大势所趋，社会各界应积极参与到中小(xiǎo)企业数字化赋能(néng)的行动中来。為(wèi)满足更多(duō)用(yòng)户的小(xiǎo)众场景需求，金山(shān)办公将在开源底座基础上调优自研模型，进一步丰富AI大模型在办公行业内的落地实用(yòng)，未来将有(yǒu)更多(duō)企业用(yòng)户可(kě)以體(tǐ)验到WPS 365提供的AI和协作服務(wù)。

　　营销数字化——

　　决策由数据驱动

　　加速中小(xiǎo)企业的数字化转型，不仅能(néng)使中小(xiǎo)企业在云计算、大数据、人工智能(néng)等新(xīn)兴技术的赋能(néng)下提升经营管理(lǐ)效率、降低成本、实现资源配置的优化，还能(néng)让中小(xiǎo)企业紧跟数字经济时代大势，不断将自己的产品和商(shāng)业模式推陈出新(xīn)，為(wèi)企业经营注入新(xīn)动力。

　　位于广东省中山(shān)市的广东太力科(kē)技集团股份有(yǒu)限公司，是一家专注于高性能(néng)新(xīn)材料研发及应用(yòng)的科(kē)技创新(xīn)企业，常年深耕家居收纳这一细分(fēn)领域。接受本报采访时，太力集团品牌经理(lǐ)蔡王毅表示，集团从多(duō)年前就创建了数字化运营及算法部门，负责对大数据进行采集、分(fēn)析和应用(yòng)，进行数字化转型。如今，企业各部门工作都与数据息息相关，数字化应用(yòng)已非常普及。

　　以品牌数字化运营為(wèi)例，以往，公司投放地铁、電(diàn)梯等媒體(tǐ)广告，很(hěn)难评估效果，广告的转化率、带来的收益等数据道不清说不明。现在，利用(yòng)電(diàn)商(shāng)后台数据、数据服務(wù)商(shāng)的分(fēn)析等，可(kě)以清楚了解到广告触达了多(duō)少用(yòng)户，哪些用(yòng)户通过广告購(gòu)买了商(shāng)品。例如，在電(diàn)商(shāng)平台，通过以往的销售数据可(kě)知，哪个年龄段群體(tǐ)購(gòu)买太力产品最多(duō)，地理(lǐ)上主要分(fēn)布在哪些城市，那么公司就可(kě)以据此来投放广告，行业内叫“人群包”，广告的内容、渠道都是针对特定的目标受众。后续，工作人员可(kě)以通过電(diàn)商(shāng)平台的后台数据，进一步分(fēn)析目标受众是否有(yǒu)点击、購(gòu)买等行為(wèi)。

　　在产品开发方面，运用(yòng)数字化工具，企业的算法部门可(kě)以对用(yòng)户反馈的产品改良建议进行分(fēn)析，同时对潜在的竞品做对比，预判如果推出能(néng)解决用(yòng)户痛点的新(xīn)品，前期需要多(duō)少成本，产品生命周期多(duō)長(cháng)，多(duō)久可(kě)以盈利等。如果测试数据达到预期，就可(kě)以大量生产销售新(xīn)品，并进行精准营销。公司新(xīn)的六爪吸盘挂钩，就经过这样的决策过程，一经上架就成為(wèi)店(diàn)铺爆款产品。

　　“数字化不仅能(néng)提升效率，更重要的是能(néng)帮助我们正确决策，推演出成功率，进而提供可(kě)以落地的解决方案。”蔡王毅表示，公司一直积极推进数字化转型，看好数字化发展的前景，為(wèi)此还专门建立了自己的数字化平台，分(fēn)析各类经营数据，為(wèi)生产和营销赋能(néng)。

　　抖音发布的《全域兴趣電(diàn)商(shāng)助力制造业企业发展模式转型升级的机制研究报告》指出：随着数字技术的不断进步和数字经济的飞速发展，以全域兴趣電(diàn)商(shāng)為(wèi)代表的消费互联网正在成為(wèi)牵引制造业企业盈利模式、生产经营模式与价值创造模式转变以及生产端数字化转型的重要力量。如企业為(wèi)了适应電(diàn)商(shāng)平台订单的快速增長(cháng)，自愿进行供应链数字化改造，以便快速根据销售端的数据反馈调整产線(xiàn)，即时分(fēn)配原料和产線(xiàn)工人，提升自主规划生产的能(néng)力。许多(duō)企业成立专业的数据团队，对链接的转化率、访客数等做追踪分(fēn)析，提出优化建议给销售端，精细化运营能(néng)力大大提升。

　　专家表示，為(wèi)满足電(diàn)商(shāng)的快速响应需求，未来，越来越多(duō)企业将分(fēn)步骤地进行生产组织方式变革和数字化转型。相关研究发现，营销数字化是较多(duō)企业选择开启数字化转型的第一步。随着越来越多(duō)的传统企业、中小(xiǎo)企业开始业務(wù)的数字化，对数字化营销的需求将爆发式增長(cháng)。