中小(xiǎo)企业数字化转型，不仅有(yǒu)利于企业变革企业经营理(lǐ)念和管理(lǐ)方式，优化经营管理(lǐ)决策，提高生产效率，改善客户體(tǐ)验和服務(wù)质量，提升企业供给和社会消费的匹配度，而且有(yǒu)利于促进企业创新(xīn)与变革，培育企业差异化竞争优势，拓展市场空间，是实现中小(xiǎo)企业可(kě)持续发展的关键战略。2024年國(guó)務(wù)院政府工作报告也明确提出要“深入开展中小(xiǎo)企业数字化赋能(néng)专项行动”，助推中小(xiǎo)企业通过数字化赋能(néng)，实现高质量发展。

数字赋能(néng)，助推中小(xiǎo)企业“提质增效”

数字化赋能(néng)是利用(yòng)现代技术手段和数字技术手段，将传统企业或者机构的经营管理(lǐ)过程，从传统经营方式转向数字方式，实现对业務(wù)流程的数字化转型，进而提升企业和机构的效率、创新(xīn)力和经济收益。数字化赋能(néng)是数字化时代的一个重要的发展方向，也是企业或者机构实现竞争优势的关键之一。发展数字经济是把握新(xīn)一轮科(kē)技革命和产业变革新(xīn)机遇的战略选择，是构建现代化经济體(tǐ)系的重要引擎，对经济发展具有(yǒu)放大、叠加和倍增作用(yòng)。在数字化和智能(néng)化浪潮下，中小(xiǎo)企业要想实现质的有(yǒu)效提升和量的合理(lǐ)增長(cháng)，必须加速数字化转型，充分(fēn)发挥数字经济的赋能(néng)效应。

第一，提高企业效率和生产力。通过采用(yòng)数字化技术，帮助企业实现自动化、智能(néng)化生产，提高生产效率和质量，缩短生产周期，降低制造成本。同时，数字化转型还可(kě)以帮助企业优化业務(wù)流程，提高企业管理(lǐ)效率。利用(yòng)自动化和人工智能(néng)等技术的应用(yòng)可(kě)以减少人工操作，降低生产时间和劳动力成本。

第二，拓展市场和提高服務(wù)质量。随着全球经济一體(tǐ)化和互联网的普及，中小(xiǎo)企业需要与其他(tā)市场参与者保持竞争。通过数字化转型，企业可(kě)以利用(yòng)先进的技术快速响应市场变化，紧密跟踪用(yòng)户需求，帮助中小(xiǎo)企业更好地理(lǐ)解和满足客户需求，开发合适的产品和服務(wù)。这也有(yǒu)助于中小(xiǎo)企业优化产品，提供无缝和量身定制的客户體(tǐ)验，提高客户满意度和忠诚度。

第三，实现数据化决策和精细化管理(lǐ)。数据分(fēn)析可(kě)以帮助企业更准确地预测趋势、评估风险和找到增長(cháng)机会。通过数字化工具，企业可(kě)以收集和分(fēn)析大量的业務(wù)数据，从而可(kě)以基于数据进行决策，降低主观因素的干扰，提高决策的准确性和科(kē)學(xué)性，从而做出更明智的决策。企业也可(kě)以实时收集用(yòng)户反馈，调整产品策略，实现快速迭代，进而提高创新(xīn)能(néng)力和管理(lǐ)能(néng)力。

逻辑闭环，协助中小(xiǎo)企业“高效转型”

近年来，虽然我國(guó)中小(xiǎo)企业数字化转型取得积极成效，但是企业数字化转型仍面临较大挑战，普遍存在“不会转”“不想转”的困局。為(wèi)增强转型效应，中小(xiǎo)企业需要按照“评估-规划-实施-优化”的逻辑闭环，开展数字化评估、推进管理(lǐ)数字化、开展业務(wù)数字化、优化数字化实践，确实科(kē)學(xué)高效地开展数字化转型。

第一，开展数字化评估。中小(xiǎo)企业需从数字化基础水平、企业经营管理(lǐ)现状、内外部转型资源等方面开展全面客观的数字化评估。通过数字化转型能(néng)力评估，结合业務(wù)环节和管理(lǐ)环节的潜在转型价值，企业可(kě)以理(lǐ)清自己在数字化方面的现状，明确数字化转型优先级，切实提高转型效率。

第二，推进管理(lǐ)数字化。构建与转型适配的组织架构和管理(lǐ)制度，加强业務(wù)流程优化，提高组织协同和沟通效率。深化跨部门沟通协作，打破“信息孤岛”，提升企业管理(lǐ)精细化水平，帮助企业做出更准确的决策和战略规划，优化资源配置和利用(yòng)，提高资源利用(yòng)率和企业绩效。

第三，开展业務(wù)数字化。通过数据分(fēn)析和挖掘，发现业務(wù)中的潜在价值和机会，制定更精准的业務(wù)策略和优化方案。开展研发设计、生产制造、仓储物(wù)流等业務(wù)环节转型，实施产品全生命周期管理(lǐ)，发展基于数字化产品的增值服務(wù)。

第四，优化数字化实践。从数字化水平和企业经营管理(lǐ)水平等方面，评估数字化转型成效。基于业務(wù)场景的数字化改造策略，有(yǒu)针对性地进行数字化改造。结合实际，优先布局对业務(wù)发展具有(yǒu)关键性影响的数字化项目，逐步推进数字化转型。此外，应结合前期的数字化团队力量，逐渐优化数字化团队，进行数字化转型的实施和管理(lǐ)的优化，根据现阶段资源禀赋和转型现状调整数字化转型策略，选用(yòng)相应的数字化产品和服務(wù)，提升转型策略的适配性。

政府引导，协助中小(xiǎo)企业“稳步前进”

為(wèi)加快推动中小(xiǎo)企业数字化转型进程，应充分(fēn)发挥地方政府熟悉行业、贴近企业的优势，通过加强转型引导、推广试点应用(yòng)、完善配套服務(wù)、优化发展环境、政府引导融入数字化生态等政策，帮助中小(xiǎo)企业减轻转型投入负担，分(fēn)担转型风险，激发企业转型动能(néng)和积极性。

第一，加强转型引导。推动中小(xiǎo)企业数字化转型，要遵循经济、技术、管理(lǐ)等方面的发展规律，降低转型过程中的“认知差”，避免中小(xiǎo)企业转型“事倍功半”。地方各级主管部门要在数字化转型诊断、企业上云用(yòng)数赋智、两化融合、工业互联网平台建设、電(diàn)子商(shāng)務(wù)应用(yòng)、智转数改、技术改造等领域，制定符合中小(xiǎo)企业发展实际的扶持政策；并加强宣传推广，因地制宜落实相关政策举措，强化分(fēn)类指导和跟踪服務(wù)，引导中小(xiǎo)企业加快数字化转型。

第二，推广试点应用(yòng)。通过开展城市试点，地方政府可(kě)以综合施策，探索形成中小(xiǎo)企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式。在此过程中，可(kě)通过梳理(lǐ)一批数字化转型细分(fēn)行业，打造一批数字化转型“小(xiǎo)灯塔”企业，培育一批优质的数字化服務(wù)商(shāng)，开发集成一批小(xiǎo)型化、快速化、轻量化、精准化的数字化解决方案和产品，形成可(kě)复制、可(kě)推广的经验，实现“试成一批、带动一片”，放大规模效应、提升政策效能(néng)。

第三，完善配套服務(wù)。地方政府要构建完善的数字化转型公共服務(wù)體(tǐ)系，持续提升政策咨询、技术指导、人才培训、工程监理(lǐ)等服務(wù)水平。制定政策推动数据开放，鼓励企业和组织将相关数据分(fēn)享和开放，以促进数据资源的整合和利用(yòng)。同时，加大对信息安全的保障力度，制定相关法规和标准，加强网络安全防护措施，保护企业和个人的数字化信息安全。

第四，优化发展环境。发展环境对于企业战略制定、市场开拓、产品更新(xīn)、组织变革等方面至关重要。通过制定有(yǒu)针对性的政策、加大基础设施建设、培养人才、推动科(kē)技研发、鼓励数据开放和信息安全保障、支持项目开展以及建立监管与评估机制，政府可(kě)以有(yǒu)效推动数字化转型的进程，推动社会经济的可(kě)持续发展。只有(yǒu)政府、企业和社会各方共同努力，才能(néng)实现数字化转型的目标，迎接数字化时代的挑战和机遇。

第五，融入数字化生态。鼓励领军企业积极发挥“链主”作用(yòng)，“地方政府+平台企业”联合赋能(néng)，以创新(xīn)链、产业链、供应链、数据链的“链主”企业為(wèi)引领和核心，依托产业互联网平台和大企业的数字化应用(yòng)标杆项目，通过共建區(qū)域中小(xiǎo)企业公共服務(wù)平台、打造产业服務(wù)园區(qū)等形式，融入核心企业生态圈，降低中小(xiǎo)企业转型门槛，实现大中小(xiǎo)企业协同转型。（作者：云南财经大學(xué)國(guó)际工商(shāng)學(xué)院教授甘家武，博士生导师格林威治大學(xué)硕士研究生王梓栋对本文(wén)亦有(yǒu)贡献）