能(néng)自动写代码的“AI员工”、逐渐告别不够好用(yòng)的智能(néng)客服，无需费时费力开发的工业AI控制器……随着人工智能(néng)大模型能(néng)力开始深入多(duō)个行业，IT、工业生产、金融、服務(wù)营销等行业的垂类大模型应用(yòng)进入井喷期。

通义灵码担任代码助理(lǐ)

大模型会写代码、会带货、会与人沟通，如今已经不再是单纯用(yòng)来“秀肌肉”的能(néng)力了。近日，阿里云透露正在内部全面推行AI编程，使用(yòng)通义灵码辅助程序员写代码、读代码、查BUG、优化代码等，公司还专门给通义灵码分(fēn)配了一个正式的员工工号——AI001。

“公司未来20%的代码将由通义灵码编写，但程序员仍然是研发的核心，他(tā)们将有(yǒu)更多(duō)时间专注于系统设计以及核心业務(wù)开发工作。”阿里云相关人士说。

传统开发模式下，程序员每天需要耗费大量精力编写重复性代码，并进行调试优化、编写代码注释等基础工作，大幅挤压了核心业務(wù)代码编写的时间。而在阿里云内部，通义灵码已在各个开发环节担任代码助理(lǐ)角色。以API（应用(yòng)程序编程接口）开发测试工作為(wèi)例，通义灵码能(néng)将数十分(fēn)钟的人工编写测试耗时缩短到秒(miǎo)级，节省程序员70%以上的测试代码工作量。

AI编程工具正在打破编程语言的边界，让程序员也能(néng)轻松完成各种不同编程语言的代码编写。目前，由阿里云和通义实验室联合开发的通义灵码已熟练掌握Java、Python、JavaScript等200多(duō)种编程语言，其生成的作品中每天有(yǒu)数百万行代码被程序员采纳。

从“秀肌肉”到批量落地

数字人带货仅需真人15%的成本，却能(néng)实现85%的商(shāng)品交易额；过去跟所谓“智能(néng)客服”说两句就因沟通不畅需要找人工客服的用(yòng)户，如今90%的问题已经通过智能(néng)客服自助解决；给出一句文(wén)字描述，AI直接就能(néng)生成海报、脚本、视频，甚至还能(néng)二次加工……近日，百度智能(néng)云召开大模型应用(yòng)产品发布会，将大模型能(néng)力融入场景后的多(duō)项大模型应用(yòng)集中发布。

大模型技术在过去一年飞速发展，人们对大模型的恐惧和担忧逐渐褪去，理(lǐ)性、務(wù)实的需求愈发凸显。在各类大模型层出不穷的同时，如何用(yòng)上、用(yòng)好大模型，带来业務(wù)增長(cháng)，实现降本增效，成為(wèi)企业真正关心的问题。

比方说，長(cháng)期以来，智能(néng)客服屡遭消费者吐槽，听不懂人话、没有(yǒu)感情的传统AI客服对提升用(yòng)户體(tǐ)验和服務(wù)效率的帮助有(yǒu)限。假如用(yòng)户提问“為(wèi)什么我的車(chē)总有(yǒu)吱吱吱的声音”，传统AI客服根本无法理(lǐ)解“吱吱吱”这种口语化的表达。而接入大模型能(néng)力的智能(néng)客服，会继续追问用(yòng)户该问题持续时间和频次，并通过推理(lǐ)告诉用(yòng)户，可(kě)能(néng)是皮带老化或者张紧轮松动导致，建议到店(diàn)检查。

在金融、工业等领域，大模型对企业效率的提升也已立竿见影。马上消费副总经理(lǐ)孙磊说，金融业属于智力密集型行业，在工业革命时期获益不多(duō)，但在人工智能(néng)时代一定会受益良多(duō)。他(tā)以去年8月推出的首个金融大模型“天镜”举例道，该金融大模型投用(yòng)以来，公司的营销业绩提升了30%以上。

垂类大模型仍是创业蓝海

人工智能(néng)大模型产业方兴未艾，有(yǒu)志(zhì)于投身其中的创业者面临怎样的机遇和挑战？

“希望没有(yǒu)足够资金和技术积累的创业者别去碰通用(yòng)大模型，只有(yǒu)理(lǐ)想和口号是不可(kě)能(néng)成功的。”近期举行的“每一家中小(xiǎo)企业都有(yǒu)一个AI梦”主题论坛上，360集团创始人周鸿祎说。他(tā)认為(wèi)，目前通用(yòng)大模型的國(guó)内应用(yòng)主要围绕写作、作图等浅层阶段，而深入场景、靠用(yòng)户驱动的行业大模型会在2024年迎来爆发式增長(cháng)。

金沙江创投主管合伙人朱啸虎也提出，对创业者来说，现在做通用(yòng)大模型没意义，“我们抢用(yòng)户、抢场景、抢数据更有(yǒu)意义。”此前，朱啸虎就曾公开对國(guó)内通用(yòng)大模型公司的商(shāng)业模式表示怀疑，认為(wèi)许多(duō)公司缺乏清晰的商(shāng)业化路径和数据支持，投资者已经更加谨慎，不再愿意為(wèi)没有(yǒu)明确商(shāng)业模式的AI创业公司提供支持。

“垂类大模型是更容易存活下来的，我们主力部队、主力资金还是押注行业级的垂类大模型。”同為(wèi)资本创始人兼CEO的周伟在近日举行的另一场大模型主题讨论中也表达了类似观点。

周鸿祎建议，初创团队可(kě)以优先考虑研发行业大模型，更符合垂直领域Know-how（技术诀窍）的专业需求，把研发通用(yòng)大模型的任務(wù)交给百川智能(néng)、月之暗面等资本、技术综合实力更强的团队。（记者 孙奇茹）