今年政府工作报告提出的“互联网+”行动计划，再次把从事互联网技术的各色技术公司推上了风口浪尖。“互联网+”意在通过移动互联网、云计算、大数据、物(wù)联网等技术与传统的制造业、工业等行业结合，实现产业的升级进化。

不过，在Emergence Capital联合创始人戈登·里特（Gordon Ritter）看来，“互联网+”，或者更准确讲，行业云应用(yòng)在传统行业中实际上扮演了两种角色。第一种角色是“使能(néng)者”（enabler），使能(néng)者通过深耕垂直领域，把云应用(yòng)卖给传统行业来促进后者的销售和流程，是传统行业的助手。第二种角色是“颠覆者”（disruptor），尽管也从事那些传统行业，但却绕开了行业现有(yǒu)的组织體(tǐ)系，另起炉灶，搭建此前从未有(yǒu)过的让消费者与提供商(shāng)直接对接的市场。比如，交通业的Uber、旅馆业的AirBnb、金融服務(wù)业的Lending Club、房地产业的Zillow等就属于“颠覆者”的角色。我们可(kě)以把“使能(néng)者”看成传统行业的“互联网+”，而将“颠覆者”看成传统行业的“互联网-”。戈登·里特总结了这两种角色的特征。

“使能(néng)者”首先是某个领域的专家。做垂直云市场的公司的一大特点是需要有(yǒu)熟悉所从事行业的领域专家。成功的公司，往往其创始人或者高管团队里面就要有(yǒu)来自该行业的人。此外，必须有(yǒu)深度数据。行业云模式的关键优势之一是可(kě)以从用(yòng)户数据（用(yòng)户记录及行為(wèi)分(fēn)析）中创造客户价值。虽然一切云公司都有(yǒu)这种潜质，但是深耕行业的垂直云公司更有(yǒu)可(kě)能(néng)获得深度的洞察。因為(wèi)他(tā)们的数据来自于更為(wèi)一致的用(yòng)户使用(yòng)模式。传统的聚焦垂直领域的公司往往被视為(wèi)是“利基”市场参与者，因為(wèi)他(tā)们一般基于某个现有(yǒu)的水平平台，只针对某个垂直领域提供单一应用(yòng)，但新(xīn)的垂直云公司可(kě)以利用(yòng)云提供多(duō)重价值。

“颠覆者”建立起托管市场，迄今為(wèi)止，最成功的“颠覆者”都建立了管理(lǐ)得当的市场，消费者和提供者都愿意积极参与。“颠覆者”让客户做主，让他(tā)们可(kě)以选择何时以何种方式与供应商(shāng)及卖家互动。这些模式提供了消费者需要的透明性。比如，Airbnb管理(lǐ)的论坛让房屋提供者和租客都可(kě)以提供反馈，分(fēn)享照片、查看他(tā)人的点评。

有(yǒu)些行业的“颠覆者”取消了中间人的角色，让供应商(shāng)直接跟客户建立联系。利润高的地方总是容易受到攻击的，对于行业云应用(yòng)来说尤其如此，“颠覆者”通过淘汰中间商(shāng)降低了相关的利润。比如，类似于Zenefits的保险公司就降低了中介费用(yòng)。行业云“颠覆者”一开始就為(wèi)客户创建了用(yòng)户界面，而且很(hěn)多(duō)都是以移动UI為(wèi)核心。像交通、酒店(diàn)这样的行业，如果移动UI设计得当，完全可(kě)以吸引很(hěn)多(duō)用(yòng)户，Uber和Lyft就是很(hěn)好的例子。

现在出现了一个有(yǒu)趣的现象，一些“使能(néng)者”通过打入现有(yǒu)體(tǐ)系，為(wèi)客户提供全新(xīn)的體(tǐ)验，逐步扮演起“颠覆者”的角色。众多(duō)“颠覆者”浮出水面，传统行业该何去何从？对于一些管制没那么严格的行业来说，摆在他(tā)们面前的也许只有(yǒu)两条路。要么与使能(néng)者结合，通过“互联网+”為(wèi)消费者提供更好的产品和服務(wù)；要么冒着被“颠覆者”跳过而直接面向消费者的风险，成為(wèi)“互联网-”的战败者，这个时间窗口也许只有(yǒu)2到5年的时间。