老人只需在智能(néng)设备上按一个键或说一句话,社區(qū)志(zhì)愿者便会上门提供帮助;穿戴式设备实时监测老人心率、血压等體(tǐ)征数据,自动预警健康异常状况;智能(néng)屏幕连接老年大學(xué)線(xiàn)上课堂,老人足不出户享受优质教學(xué)资源……在湖(hú)北省武汉市江汉里社區(qū),数字化平台凝聚多(duō)方力量,形成居家养老服務(wù)的强大合力。

 习近平总书记在党的二十大报告中强调:“实施积极应对人口老龄化國(guó)家战略,发展养老事业和养老产业,优化孤寡老人服務(wù),推动实现全體(tǐ)老年人享有(yǒu)基本养老服務(wù)。”随着人口老龄化快速发展,养老服務(wù)體(tǐ)系建设日益重要且紧迫,需要解决好养老服務(wù)需求巨大和供给不足之间的矛盾。把新(xīn)一代数字技术融入老龄事业发展,以智能(néng)平台打造社会养老共同體(tǐ),有(yǒu)利于集成全社会养老资源,形成权责分(fēn)工明确、信息共享互通、服務(wù)有(yǒu)序衔接的养老服務(wù)供给网络。

 充分(fēn)发挥智能(néng)平台“信息整合”功能(néng),打通养老信息平台。一方面,将多(duō)元养老服務(wù)嵌入到智能(néng)平台,提供“一键式”菜单化定制服務(wù),方便养老服務(wù)供需快速对接。比如,开发拟人化操控系统,融合影像娱乐、老年大學(xué)课程等線(xiàn)上资源,丰富老年人精神生活;穿戴式设备识别异常的健康数据,為(wèi)家庭医生在線(xiàn)或上门诊疗服務(wù)提供指引;等等。另一方面,為(wèi)老年家庭提供最易于使用(yòng)的适老化智能(néng)服務(wù)终端。通过语音识别、简单的点触操作建立起适宜于老年人的人机交互模式,就能(néng)提升老年用(yòng)户操作便捷性。

 充分(fēn)发挥智能(néng)平台“资源整合”功能(néng),解决养老资源错配问题。一方面,智能(néng)平台可(kě)以通过深度融合線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)渠道,实现不同主體(tǐ)间养老资源共享、分(fēn)工责任明晰、服務(wù)流程优化,全面提升养老服務(wù)體(tǐ)系的运行效率与服務(wù)效能(néng)。另一方面,采用(yòng)政府主导和市场运营相结合的方式,建设养老服務(wù)中心,负责数字平台运营管理(lǐ),纵向对接政府行政部门,横向联结區(qū)域内养老院、卫生服務(wù)中心、老年大學(xué)等相关机构,按需调配家庭医生、护工、志(zhì)愿者、灵活劳动者等资源為(wèi)辖區(qū)内老年家庭服務(wù),从而提升资源配置效率、减少资源错配造成的浪费。

 以智能(néng)平台建设社会养老共同體(tǐ),有(yǒu)助于实现社会养老与家庭养老的融合发展。尽管当前养老模式呈现多(duō)元化发展态势,但家庭始终是我國(guó)养老的主體(tǐ)。以开放式智能(néng)养老平台建设為(wèi)契机,整合社会资源嵌入万千家庭中,强化家庭赡养功能(néng),能(néng)实现养老服務(wù)的高效共享共用(yòng),促进社会养老和家庭养老的协调融合。形成以老年家庭為(wèi)中心,以智能(néng)平台為(wèi)依托,全社会共同参与的大养老服務(wù)格局,有(yǒu)助于探索出一条中國(guó)式智慧养老新(xīn)路径。

 借力智能(néng)平台,打造社会养老共同體(tǐ),推动多(duō)元主體(tǐ)的高效协同和有(yǒu)机衔接,必将不断满足老年人多(duō)层次、个性化养老需求,為(wèi)积极应对人口老龄化提供有(yǒu)利条件。

 (作者单位:中南财经政法大學(xué)湖(hú)北健康老龄研究院)

《 人民(mín)日报 》( 2023年01月11日 05 版)