遍布城乡的文(wén)化馆（站），是公共文(wén)化服務(wù)的重要提供者，也是现代公共文(wén)化服務(wù)體(tǐ)系的重要组成部分(fēn)。可(kě)長(cháng)期以来，文(wén)化馆在社会上的“能(néng)见度”和“存在感”比较低。作為(wèi)文(wén)化事业单位，不少文(wén)化馆习惯做政府交办事项的“落实者”，缺乏為(wèi)群众服務(wù)的主动性。

党的二十大报告提出，“健全现代公共文(wén)化服務(wù)體(tǐ)系”。这為(wèi)文(wén)化馆行业转型升级提出了新(xīn)要求、指明了新(xīn)方向。面对人民(mín)群众日益增長(cháng)的精神文(wén)化需求，各级文(wén)化馆要按照高质量发展的工作总基调，在全民(mín)艺术普及中，重点推进乡村公共文(wén)化建设、青少年美育、沉浸式體(tǐ)验空间打造等工程，将文(wén)化馆打造成开放、年轻、数字化、面向基层的公共文(wén)化服務(wù)场所。

开门办馆，走出自己的“一亩三分(fēn)地”

文(wén)化馆是服務(wù)于广大人民(mín)群众的公益性机构，人民(mín)群众在哪里，文(wén)化馆的服務(wù)就应该出现在哪里。这要求文(wén)化馆必须开门办馆，不能(néng)将业務(wù)局限在自己的“一亩三分(fēn)地”中。比如，很(hěn)多(duō)文(wén)化馆过去“早上开门、晚上关门”，员工上班也是“朝九晚五”，这显然难以满足广大群众的文(wén)化需求。打造开放的文(wén)化馆就要打破过去“朝九晚五”的开放方式，坚持延时、错时开放以及预约服務(wù)、馆外服務(wù)等理(lǐ)念，為(wèi)不同时间段进馆的群众提供更多(duō)选择。在服務(wù)模式上，应走出场馆，采用(yòng)流动文(wén)化車(chē)、流动舞台車(chē)等方式，将文(wén)化服務(wù)送到群众家门口。

组织群众文(wén)化活动是文(wén)化馆的一项重要工作。过去一些群众文(wén)化活动，在某种程度上，文(wén)化馆的员工是主角，群众是配角。打造开放的文(wén)化馆就要让群众成為(wèi)文(wén)化活动的真正主角。比如，近几年，全國(guó)公共文(wén)化发展中心策划推出村晚、百姓广场舞交流展示、“大家唱”群众歌咏、“百姓大舞台”等全國(guó)性群众文(wén)化品牌活动，把舞台完全还给群众，大大激发了群众文(wén)化的活力。

打造开放的文(wén)化馆，还应积极拥抱变化，调动吸引各方力量参与到群众文(wén)化中。比如，全國(guó)公共文(wén)化发展中心带领各级文(wén)化馆积极与央视频、视界、抖音、快手、微博、视频号等新(xīn)媒體(tǐ)平台合作，打造文(wén)化馆行业新(xīn)媒體(tǐ)矩阵，扩大了文(wén)化馆行业的声量；建立中國(guó)宋庆龄基金会全民(mín)艺术普及专项基金，吸纳社会资金加入合作，对文(wén)化馆的公共文(wén)化事业精准补贴，形成全社会共建文(wén)明社会的良好循环；与國(guó)家级文(wén)艺院团合作，把顶级的艺术资源通过云端向全國(guó)推送。

抓住数字化机遇，走近年轻人

过去，文(wén)化馆以妇女、儿童、老年人為(wèi)主要服務(wù)对象，文(wén)化馆人戏称自己是“386199部队”。当今社会，年轻人的文(wén)化需求十分(fēn)旺盛。文(wén)化馆要想扩大影响力，就应提供更多(duō)面向各类人群特别是能(néng)吸引年轻人的文(wén)化服務(wù)项目和活动。

利用(yòng)数字技术，打造沉浸式文(wén)化體(tǐ)验空间，是文(wén)化馆增加服務(wù)形式、丰富服務(wù)内容的可(kě)行之策。目前，全國(guó)公共文(wén)化发展中心正推动在文(wén)化馆设立沉浸式文(wén)化體(tǐ)验空间。沉浸式文(wén)化體(tǐ)验空间引入全新(xīn)的服務(wù)理(lǐ)念和健康的故事内容，将文(wén)化馆的现实空间与虚拟空间结合起来，有(yǒu)利于吸引更多(duō)年轻人进入文(wén)化馆。

利用(yòng)数字技术，提供数字化服務(wù)，不仅是文(wén)化馆吸引年轻人的重要方式，也是文(wén)化馆提升服務(wù)能(néng)力、扩大服務(wù)范围的重要途径。2017年，全國(guó)公共文(wén)化发展中心开始探索建设國(guó)家公共文(wén)化云。2021年，公共文(wén)化云被列為(wèi)文(wén)化和旅游部“十四五”时期重点项目。

通过搭建“1+N”形式的公共文(wén)化云平台，地方云与國(guó)家云联通，汇聚形成资源池、用(yòng)户池、数据池。目前，國(guó)家公共文(wén)化云已覆盖全國(guó)，成為(wèi)安全、便捷、权威、丰富、开放的全民(mín)艺术普及公共服務(wù)总平台。该云平台上，有(yǒu)“看直播”“享活动”“學(xué)才艺”“订场馆”“读好书”“赶大集”等不同的服務(wù)板块。全國(guó)公共文(wén)化发展中心通过公共文(wén)化云，推出云上群星奖、云上广场舞、云上村晚、云上大家唱等全民(mín)艺术普及品牌活动，把文(wén)化服務(wù)通过云平台送到群众身边，有(yǒu)效满足了他(tā)们的文(wén)化艺术需求。

满足乡村群众需求，补齐服務(wù)短板

人民(mín)日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡、不充分(fēn)发展之间的矛盾是当前我國(guó)社会的主要矛盾。这种“不平衡”“不充分(fēn)”在公共文(wén)化领域的一个表现就是，与城市相比，乡村的公共文(wén)化服務(wù)依然存在较大短板。文(wén)化馆能(néng)否提供乡村群众需要的文(wén)化服務(wù)，能(néng)否把优质服務(wù)送到乡村群众身边，在很(hěn)大程度上决定着乡村公共文(wén)化建设的短板能(néng)否补齐。

各地农村都有(yǒu)大量闲置的空间，文(wén)化馆有(yǒu)效利用(yòng)这部分(fēn)空间开展文(wén)化服務(wù)，既能(néng)帮助乡村盘活资源，又(yòu)能(néng)延伸自身服務(wù)手臂，扩大服務(wù)范围。目前，全國(guó)公共文(wén)化发展中心正在举办“乡村公共文(wén)化空间”交流展示活动，将推出一批“美”“好”“新(xīn)”的乡村公共文(wén)化空间，这将為(wèi)乡村文(wén)化发展注入新(xīn)的活力。

一直以来，乡村文(wén)艺骨干处于极度缺乏的状态。现有(yǒu)的乡村文(wén)艺骨干由于没有(yǒu)接受过良好教育和专业培训，所以在组织群众文(wén)化活动时往往力不从心。要补齐乡村公共文(wén)化服務(wù)的短板，必须為(wèi)乡村输送培养一定数量的文(wén)艺人才。在这方面，文(wén)化馆应该也可(kě)以有(yǒu)所作為(wèi)。全國(guó)公共文(wén)化发展中心联合中國(guó)文(wén)化馆协会计划开展“乡村文(wén)化骨干艺术能(néng)力提升计划”，对县、乡、村三级文(wén)艺骨干人才进行艺术技能(néng)培训，着力提升基层文(wén)化馆（站）人员的服務(wù)能(néng)力，进一步激发基层文(wén)化馆（站）的活力。

除了培养乡村文(wén)化骨干，2021年以来，全國(guó)公共文(wén)化发展中心还统筹全國(guó)3000多(duō)家文(wén)化馆资源，以“培育乡村网红、助力乡村振兴”為(wèi)主题，实施“乡村网红”培育计划，发掘培育了一大批优秀“乡村网红”志(zhì)愿者，让“乡村网红”成為(wèi)乡村振兴的代言人、推介官和数字时代新(xīn)型文(wén)化志(zhì)愿者。这项工作不仅用(yòng)文(wén)化的力量赋能(néng)乡村振兴，也丰富了基层文(wén)化馆（站）文(wén)化志(zhì)愿服務(wù)的内容，為(wèi)乡村公共文(wén)化服務(wù)供给侧改革积累了经验。

总之，文(wén)化馆作為(wèi)基础性的公共文(wén)化机构，是公共文(wén)化服務(wù)體(tǐ)系不可(kě)或缺的组成部分(fēn)，在公共文(wén)化服務(wù)中，承担着保基本、促公平的基础性作用(yòng)。新(xīn)形势下，各级文(wén)化馆（站）应瞄准群众的文(wén)化需求，抓住机遇，主动作為(wèi)，创新(xīn)服務(wù)形式，丰富服務(wù)内容，不断提升群众的文(wén)化获得感，推动新(xīn)时代中國(guó)特色社会主义文(wén)化事业深入发展。（作者：白雪(xuě)华  文(wén)化和旅游部全國(guó)公共文(wén)化发展中心主任、中國(guó)文(wén)化馆协会理(lǐ)事長(cháng)）